가게나우 주방가전 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
가게나우는 독일 프리미엄 주방 가전 브랜드로 인덕션, 오븐, 냉장고, 와인셀러, 식기세척기 등 다양한 주방가전을 판매합니다.
사용 중 고장증상이있다면 내용 확인하셔서 AS 신청해 보세요.
가게나우 AS 고객센터
가게나우 AS는 공식 수입사 화인어프라이언스를 통해 제공됩니다.
가게나우 AS 고객센터 연락처는 02-6294-9494입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무입니다.
- 고객센터: 02-6294-9494
- 상담시간: 평일 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00)
- 주소: 서울 송파구 오금로99 (방이동 65-2)
AS 신청
가게나우 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문과 제품 설명서를 먼저 살펴보세요.
각 제품별 자주 묻는 질문에 대한 상세한 답변을 확인 가능하며, 제품 설명서에는 문제의 원인과 해결방안을 확인할 수 있습니다.
가게나우 AS 신청방법은 고객센터 전화, 온라인 AS 접수 두 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 가게나우 고객센터로 영업시간 중 전화연결을 통해 고장증상에 대해 설명하고 AS를 신청합니다.
서비스센터에 문의하실 때에는 원활하고 신속한 상담을 위해 먼저 제품에 부착된 라벨을 통해 제품번호와 제조번호를 확인해 주시기 바랍니다.
2. 온라인 AS접수
가게나우 공식 홈페이지 ‘온라인 AS접수’ 메뉴에서 빠르고 간편하게 접수할 수 있습니다.
고객명, 휴대폰번호, 제품명, 모델명, 고장증상에 대해 자세하게 작성한 후 등록하시면 확인 후 순차적으로 연락 드립니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 접수내용 및 증상확인 후 가까운 서비스센터에서 기사 배정 및 방문일자를 안내 드립니다.
제품 점검과 진단 후 수리비용을 안내드리고 수리가 진행됩니다.
수리비용
가게나우 제품 품질보기간은 제품에 따라 구매 후 1~2년입니다.
보증기간 내제조상의 결함이나 정상 사용 중 발생한 고장에 대해서는 무상 수리 가능합니다. 단, 소비자 과실로 인한 고장이나 소모품 교체 등은 보증대상에서 제외되니 참고 바랍니다.
일부 제품이나 프로모션에 따라 보증기간이 상이할 수 있으므로 고객센터의 공식 안내를 받는 것이 정확합니다.
유상수리
유상수리의 경우 기본 출장비 3~5만 원 발생됩니다. 이는 지역 및 센터에 따라 달라질 수 있으니 참고 바랍니다.
고장정도, 교체 부품에 따라 큰 차이가 잇으나 전반적으로 국산 브랜드 대비 1.5~4배 가량 수리비용이 높다는 후기가 많습니다.
- 기본 출장비: 3~5만 원
- 단순 점검 및 경미한 수리: 5~10만 원
- 주요부품 교체: 최소 10~30만 원 이상
결론
가게나우 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 온라인 AS 접수를 통해 AS를 신청하시고, 일정 조율하여 기사님 방문 수리 받으시기 바랍니다.