주식회사 가야 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
가야블루칩은 산업용 이동식 에어컨, 제습기, 원적외선 히터를 생산, 판매하고 있습니다. 사용 중 고장 증상이 있다면 내용 확인하셔서 AS 신청 해보시기 바랍니다.
가야블루칩 고객센터
가야고객센터 연락처는 031-356-6481 또는 1688-2267입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 031-356-6481 / 1688-2267
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
- 주소: 경기 화성시 마도면 마도공단로 4길 5
AS 신청
주식회사 가야 제품 AS 신청 전 제품별 사용설명서를 확인해 보세요.
각 제품별 사용설명서를 다운받을 수 있습니다.
주식회사 가야 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 AS 신청, 네이버 톡톡 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 전화번호로 운영시간 중 전화연결을 통해 고장 증상에 대해 상세하게 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 홈페이지 AS 신청
주식회사 가야 공식홈페이지 AS 게시판에 문의내용을 작성하여 등록합니다.
이름, 연락처, 이메일, 문의내용을 상세하게 작성하고, 관련 파일을 함께 첨부하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
3. 네이버 톡톡
네이버 톡톡 상담 가능시간은 평일 오전8시 30분에서 오후 6시까지입니다.
이름, 연락처, 제품명, 제품의 구입일자, 문의내용을 작성하여 채팅으로 문의가능합니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품의 상태에 따라 택배 회수 또는 서비스 기사 방문 일정을 안내받게 됩니다.
접수된 제품은 전문 기술진에 의해 점검 및 수리가 진행되고, 수리 과정에서 추가 비용이나 부품 교체가 필요한 경우 사전에 고객에게 안내 후 동의 절차를 거쳐 수리가 진행됩니다.
수리가 완료되면 고객에게 다시 제품이 배송됩니다.
수리비용
가야 제습기 품질보증기간은 구입일로부터 2년입니다.
보증기간 내 제품의 결함으로 고장이 생겼을 경우 무상으로 수리해 드리며, 보증기간이 지난 제품은 실비로 유상서비스를 해드립니다.
에러코드
제습기 에러표시의 뜻과 조치사항을 알고 있으면 쉽게 해결될 수 있는 문제들이 있으니 확인 바랍니다.
- E1: 냉매고압 / 주위 온도가 35도 이상일 경우 발생할 수 있으니 주위 온도를 낮춰주세요.
- E2: 냉매저압 / 주위 온도가 15도 이하에서 발생할 수 있습니다.
- E3: 제상온도센서 단선 / 열교환기에 부착된 습도센서가 단선된 경우
- HU: 습도센서 고장 / 열교환기에 부착된 습도센서가 단선된 경우
- EF: 증발기 동결감지 / 증발기코일의 온도가 일정 온도 이하로 내려가면 서리제거를 위해 컴프레셔가 정지됩니다. 주위온도가 16도 이하에서 발생될 수 있으니 낮은 온도에서는 사용을 자제하시고 냉매압력 확인 후 부족한 경우 냉매를 보충하세요.
- FU: 물넘침/ 배수펌프의 만수위센서가 감지된 경우입니다. 배수구가 막혔는지 확인하세요.
유상서비스 안내
보증기간이 경과하였거나 보증기간 이내라도 다음의 경우에는 수리에 소요되는 소정의 수리비용 (출장비, 부품비, 수리공임)을 받고 수리해 드립니다.
- 사용자의 취급부주의로 고장이 발생한 경우
- 전기 정격전원을 잘못 사용하여 고장이 난 경우
- 필터를 청소하지 않아서 고장이 난 경우
- 본사에서 지정하지 않은 자가 수리하여 고장이 발생한 경우
- 경고나 주의사항 미숙지로 인하여 고장이 난 경우
- 천재지변에 의한 고장 발생시
결론
주식회사 가야, 가야블루칩 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 홈페이지 AS 신청, 네이버 톡톡으로 AS 신청 후 출장수리 받으시기 바랍니다.