게이트맨 도어락에 문제가 생겨 문 여는데 불편이 생겼다면 이 글을 참고해서 AS를 받아 보네요. 고객센터, AS 연락처, 접수 방법과 비용까지 한번에 정리해 보겠습니다.
게이트맨(Gateman)은 도어락 분야에서 한국의 선두주자로 다양한 기능과 고급스런 디자인이 특징입니다. 최근에는 보안을 강화하기 위해 지문인식 기능, 이중 보안 기능을 탑재하고 있습니다. 기능이 많아짐에 따라 예상치 못한 문제가 생기는 경우도 있습니다. 지금부터 내용을 집중해서 확인해 보세요.
게이트맨 도어락 AS 연락처
게이트맨의 AS 고객센터 전화번호는 1544-3232번입니다. 평일 기준으로 9시부터 18시까지 운영을 합니다.
- 고객센터 대표번호: 1544-3232
- 운영시간: 평일 월~금 9시부터 18시까지
- 게이트맨 도어락 매뉴얼 확인 >>
- 게이트맨 공식 홈페이지 >>
게이트맨 도어락 수리 신청 방법
게이트맨 도어락이 고장난 경우 전화접수 방법(1544-3232), 카카오톡 채널 상담 접수, 홈페이지 게시판 접수를 통해 수리를 신청할 수 있습니다.
접수가 되면 지역의 게이트맨 서비스대리점에서 연락이 주는데 이때 자세한 증상과 방문일자를 상담하시면 됩니다.
만약 새벽이나 주말에 문제가 생기면 카카오톡으로 24시간 긴급 출동 접수를 할 수 있습니다
| 접수 방법 | 특징 |
|---|---|
| 전화 접수 | 1544-3232로 연락, 평일 9시~ 18시 가능 |
| 홈페이지 접수 | 홈페이지 문의하기를 통해 24시간 접수. 답변은 평일 업무시간에 옴 |
| 카카오톡 접수 | 카카오톡 채널 ‘게이트맨 고객센터(1544-3232)’로 신청 24시간 긴급 출동 신청가능 |
AS 수리 비용
게이트맨 도어락은 1년 간의 품질 보증기간을 제공하고 있습니다. 따라서 이 기간 안에 정상 사용 과정에서 발생한 고장은 무상으로 수리를 해줍니다. 단, 사용자 과실이나 결로 같은 환경적 영향으로 발생한 고장은 유상처리 됩니다.
그 외에 보증기간이 경과한 경우를 비롯해서 아래 9가지 경우는 유상으로 처리됩니다.
비용은 출장비 2만원 + 고장난 부위에 따른 기술료입니다. 18시부터 익일 9시까지 심야에 출동하면 야간 비용 2.5만원이 더 나오고 휴일에 출동하면 1만원이 추가됩니다.
👉🏻 유상수리되는 경우
1. 사용법 미숙지로 인한 출장
2. 비밀번호 분실로 인한 출장
3. 고장이 아닌데 착각하여 발생한 점검
4. 사용자가 직접 설치해서 발생한 작동 이상
5. 충격에 의한 파손
6. 건전지 문제로 발생한 작동 이상
7. 건전지 교체 시 발생하는 사용자 과실에 의한 볼트 부러짐
8. 화학 약품 사용에 의한 동작 불량
9. 힘에 의한 외관 손상
게이트맨 이전 설치 방법
이전 설치 장소와 날짜가 정해지면 고객센터 전화, 카카오톡 채널을 통하여 이전 설치를 신청 할 수 있습니다.
이전 설치는 40~50mm의 방화문 규격에 설치가 가능하고 타공 부위가 드러나 보강판을 사용해야 하는 경우라면 35~ 45mm에 설치하시면 됩니다.
이전설치 비용
이전 설치에 따른 비용은 설치 환경에 따라 달라지지만 아래 비용을 참고하세요.
- 보강판 작업: 2만원
- 주키 제거 비용: 2.5만원
- 주키 설치 비용: 4만워
- 보조키 제거 비용: 2만원
- 보조키 설치 비용: 3만원
AS 관련 자주 하는 질문
게이트맨 도어락과 관련하여 자주하는 질문 리스트 입니다. 이 리스트에 속한 질문이 있다면 아래 바로가기를 통하여 게이트맨의 공식 답변을 따라하고 해결하세요.
- 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
- 비밀번호 등록은 어떻게 하나요?
- 카드키 등록은 어떻게 하나요?
- 건전지 교환시기 알림과 교체 방법은 어떻게 되나요?
- 건전지 방전되면 외부에서 문은 어떻게 열죠?
- 경보음 소리가 나는데 어떻게 멈주나요?
- 자동 잠금 설정과 수동 잠금 설정은 어떻게 하나요?
- 카드키 도어락에 일반 교통카드와 휴대폰 등록이 가능한가요?
- 화재발생 시는 어떻게 문이 열리나요?
- 작동 소리 조절은 어떻게 하나요?
- 리모컨 등록은 어떻게 하나요?
- 지문과 키는 몇 개까지 등록이 가능한가요?
- 비밀번호는 몇자리 까지 등록이 가능한가요?
게이트맨 카드키 관련 문의
Q1. 카드키를 구매할 수 있나요?
A1. 고객센터 1544-3232로 전화해서 구매가 가능합니다. 새로 구매하며 기존 키와 더불어 전체를 재등록 해야 합니다.
Q2. 키를 한개 분실 했는데 어떻게 하나요?
A2. 나머지 키를 재등록하면 기존 키의 정보가 지워져 분실된 키로는 열리지 않습니다.
Q3. 키를 등록하면 비밀번호도 재등록해야 하나요?
A3. 카드키와 비밀번호의 별도이기 때문에 재등록 하지 않아도 됩니다.