구호(KUHO)는 삼성물산 패션부문에서 운영하는 브랜드로 감각적이고 미니멀한 디자인이 특징인 트랜디한 브랜드입니다. 구호플러스의 옷을 착용하다 문제가 생겼다면 이글에 나온 AS, 수선 정보를 바탕으로 고객센터에 연락하고 처리해 보세요. 비용까지 한번에 정리해 드리겠습니다.
구호플러스 AS 수선 고객센터
구호는 삼성물산의 통합 고객센터를 통해서 AS 수선을 상담하시면 됩니다. 고객센터 전화번호는 1599-0007 또는 080-700-1472번으로 연락하시면 됩니다.
이용 가능 시간은 평일 9시부터 18시까지이고 주말과 공휴일에는 운영이 안됩니다.
- 구호 고객센터 전화번호: 1599-0007 (연결 후 ARS 2번)
- 수신자부담 번호: 080-700-1472
- 운영 시간: 평일 9시~ 18시
- 게시판 상담, 채팅 상담, 전화 상담 가능
구호 AS 수선 방법
구호 옷을 AS, 수선 받기 위해서는 2가지 방법으로 진행하시면 됩니다. 매장에서 구매한 경우는 집 근처 매장으로 직접 가지고 가서 수선을 의뢰할 수 있습니다.
두번째 방법은 SSF 홈페이지에서 수선 의뢰를 하는 방법입니다. 온라인에서 구매한 제품은 두번째 방법으로만 접수가 가능합니다.
1. 집 근처 매장 방문하기
전국에 64개의 매장이 운영되고 있습니다. 매장에서 직접 구매한 제품은 매장에 의뢰가 가능합니다. 대표적인 구호 매장 5곳은 아래와 같습니다.
| 매장 이름 | 주소 | 전화 번호 |
|---|---|---|
| 신세계백화점 타임스퀘어점 | 서울 영등포구 영중로 9, 패션관 3층 | 02-2639-4276 |
| 현대백화점 판교 | 경기 성남시 분당구 판교역로146번길 20, 3층 | 031-5170-1339 |
| 신세계백화점 김해 | 경남 김해시 김해대로 2232, 김해점 2층 | 055-272-1312 |
| AK플라자 수원 | 경기도 수원시 팔달구 매산로 1, 애경백화점 | 031-240-1329 |
| 롯데아울렛 광주 | 광주 서구 금화로 240, 롯데아울렛 광주월드컵점 1층 | 062-606-2741 |
위 매장 외에 59개가 더 있으니 집 근처 매장을 추가로 확인해 보세요.
2. 온라인 몰에서 바로 신청하기
SSF몰을 비롯해서 인터넷 몰에서 구호의 의류를 구매하셨다면 SSF Shop에 들어가서 마이페이지에 있는 ‘AS 수선’메뉴를 통해 신청하셔야 합니다.
SSF샵 홈페이지나 앱에서 아래 6단계로 접수하시면 됩니다.
1. SSF Shop 홈페이지 또는 앱에 접속
2. 마이메이지의 AS 수선 메뉴로 들어가기
3. 수선이 필요한 사진, 주소, 연락처 입력하고 수거 요청
4. 접수한 수선 번호, 연락처를 동봉하고 포장해서 내놓으면 지정 택배사가 제품을 수거해 감
5. 수선실에 도착하면 연락이 오고 비용 등에 대한 안내를 해줌
6. 수선이 완료되면 집으로 다시 보내줌
구호 AS 수선 비용
구호의 의류는 제품 자체의 하자는 무상으로 AS를 해줍니다.
하지만 사용자 과실로 손상되어 발생된 하자는 유상으로 AS됩니다. 하지만 SSF 멤버쉽에 가입되어 등급을 가지고 있다면 비용을 받지 않습니다.
| SSF 멤버쉽 등급 | AS 비용 |
|---|---|
| 다이아몬드 | 구매 후 무제한 무상 AS |
| 플래티넘 | 구매 후 4년 이내 무상 AS |
| 골드 | 구매 후 4년 이내 무상 AS |
| 실버 | 구매 후 4년 이내 무상 AS |
| 브론즈 | 구매 후 1년 이내 무상 AS |
| 패밀리 | 구매 후 1년 이내 무상 AS |
구호 AS 수선관련 자주 묻는 질문(FAQs)
Q1. 구호 옷은 AS를 어떻게 신청하나요?
온라인에서 구호의 의류를 구매했다면 SSF SHOP 홈페이지나 앱의 수선 신청 메뉴를 이용하면 수거해 갑니다. 일반 매장에서 구매한 제품은 온라인에서 신청해도 되고 매장에 방문해서 맡겨도 됩니다.
Q2. 구호 옷은 AS 비용은 얼마나 드나요?
제품 자체의 하자는 무상으로 수리되지만 사용자 과실은 유상으로 처리됩니다. 만약 SSF 맴버쉽에 가입되어 있다면 유상AS도 실버 이상 등급은 4년 이내면 무료이고, 브론즈 이하는 1년까지 무상으로 처리해 줍니다.
Q3. 구호 옷을 AS 수선하면 얼마나 기간이 소요되나요?
보통 10일~ 14일의 기간이 소요됩니다. 수선이 필요한 부위와 부자재, 수선 방법에 따라서 달라집니다.
Q4. 수선을 맡겼는데 수선 진행이 어떻게 되고 있는지 알고싶어요.
SSF 샵 앱의 마이페이지에서 AS 현황 조회를 하면 진행 과정을 확인 할 수 있습니다.
결론
구호(KUHO)의 제품은 어디서 구매했냐에 따라서 수선 접수 방법이 달라집니다. 매장에서 구매한 것은 전국 64개 매장과 SSF 샵 앱에서 접수가 가능합니다.
온라인에서 구매한 제품은 SSF 샵에서만 수선 접수할 수 있습니다.
온라인에서 수선을 의뢰하면 집으로 택배기사가 와서 제품을 회수해 갑니다. 소요기간은 14일 이내이며 비용은 과실이 있는 경우, SSF 멤버십 등급이 안되면 유상처리됩니다.
매우 체계적으로 AS와 수선을 처리해 주는 브랜드이니 사용하다 문제가 생겼다면 의뢰해 보시기 바랍니다.