만능고데기로 알려진 글램팜을 만족하면서 사용하고 계시죠? 워낙 스타일링 성능이 탁월해한번 써보면 만족도가 상당히 높습니다. 하지만 글램팜의 고데기와 드라이어도 열을 내는 부품이 들어가다 보니 오래 사용하면 고장이 생기기도 합니다. 이 글에서는 글램팜 AS 정보를 한번에 정리해 드릴테니 참고해서 쉽게 AS 받아보세요.
글램팜 AS 방법
글램팜은 경기도 남양주에 있는 언일전자에서 생산하는 뷰티 브랜드입니다. 글램팜 전용 홈페이지가 운영되고 있으니 이곳에 AS를 접수하고 남양주로 택배 발송을 하셔야 합니다.
◾ 글램팜 AS 고객센터 전화번호: 02-1688-4763
◾ 운영 시간: 평일 9시 30분~ 17시
◾ 점심 시간: 12시 20분~ 13시 20분
◾ 이메일 문의: glampalm_hq@naver.com
◾ 택배 발송 주소: 경기도 남양주시 송산로 310번길 27 글램팜 AS센터 (우편번호: 12093)
AS 진행 순서
1. AS 온라인 접수하기
2. 택배 발송하기
3. 점검 진행 ( 수리 가능 여부, 수리비 안내)
4. 수리 진행하고 비용 청구
5. 입금 확인되면 집으로 발송
AS 접수 시 필요 정보 7가지
AS 접수 창에 들어가면 7가지 정보를 입력해야 합니다. AS가 가능한 모델인지, 무상수리 대상인지 판정하기 위한 정보들이니 미리 준비해서 입력하세요.
1. 제품 모델명
2. 제품 시리얼 넘버 (라벨의 바코드 위에 있음)
3. 일반 가정에서 사용했는지, 살롱에서 사용했는지 입력
4. 휴대번호 (인증 필요)
5. 구입 시기가 나오는 구매 증빙 서류
6. 고장 증상
7. 다시 받을 택배 주소
모델명과 시리얼 넘버가 헷갈리시면 아래 바로가기에서 그림 설명을 참고해 보세요.
택배 수거 요청하기
AS를 접수하면 수리가 필요한 제품을 택배로 보내야 하는데 이때 택배 수거 서비스를 이용할 수 있습니다. 제휴 택배사(롯데 택배)에서 3일 이내 방문해서 가져가니 포장을 잘해서 주소지 입구에 두시면 됩니다.
택배 비용 3000원은 나중에 수리비로 부과됩니다.
- 박스 겉면에 글램팜 AS라고 적기
- 파우치, 캡 같은 부속과 액세서리는 빼고 포장하기
- 택배 보내는 이름과 연락처가 동일하게 발송하기
수리에 소요되는 기간
보통 2주 이내 수리가 완료되서 재발송되는데요. 처음에 접수해서 보내는 시간, 그리고 수리비를 빠르게 입금해야 기간이 줄어듭니다.
보증기간 및 수리비
글램팜은 구입일부터 1년의 품질 보증기간을 가지며 배터리같은 소모품은 6개월을 보증합니다. 구매 일자가 나온 영수증을 제출해야 하는데 입증할 서류가 없다면 시리얼 넘버로 조회해 제조 일자를 기준으로 산출하게 됩니다.
◼ 무상 수리: 보증기간 이내거나 수리하고 6개월 이내 동일 증상이 생기면 무상으로 수리가 됩니다.
◼ 유상 수리: 보증기간이 경과되었거나 사용자 과실로 고장난 경우에는 유상으로 수리하셔야 합니다.
◼ 수리 불가: 단종되어 부품 보유기간이 만료된 제품 (SR시리즈, GP114, GP122, GP709, GP615, GP606, GP608
결론
글램팜은 오프라인 AS센터가 없지만 택배를 통해 체계적인 서비스를 제공하고 있습니다. 홈페이지에 AS 신청을 하고 택배를 보내면 2주 이내 수리가 완료됩니다.
구입일로 부터 1년 간은 품질 보증기간이라 무상으로 수리가 되고 그 이후에는 비용이 발생합니다. 택배비 3000원은 보증기간과 상관없이 부과되는 점은 참고하셔야 합니다.
글램팜의 고데기나 헤어드라이어를 이용하다 문제가 생긴 경우라면 위 정보를 이용해 바로 해결해 보세요.