네파(NEPA) 제품의 AS와 수선 방법을 한번에 정리해 보겠습니다. 이 글에서 연락처, 비용, 택배 주소를 확인해서 조치해 보세요.
네파는 이탈리아 브랜드로 시작했다가 2005년 우리나라 회사가 인수하면서 국산 등산복 브랜드로 거듭났습니다. 유명 배우들을 전속모델로 기용하고 등산화, 등산복, 캠핑용품같은 아웃도어 제품을 판매하고 있습니다.
네파 AS 수선 연락처
네파의 등산복, 등산화, 점퍼, 아웃도어 제품의 AS 수선 연락처는 1666-2096번입니다. 고객지원센터로 평일 8시30분~ 17시 30분까지 운영됩니다.
- 연락처: 1666-2096
- 운영시간: 평일 8시 30분~ 17시 30분
- 점심시간: 12시~ 13시
- 주소: 서울 성동구 왕십리로 410 센트라스비즈 J동 3층 네파 고객지원센터
접수하기
AS 수선의 접수하는 방법은 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 고객지원센터에 전화하고 택배로 보내거나 전국 네파 매장에 의뢰하시면 됩니다.
왕십리의 고객지원센터는 직접 방문도 가능하니 인근에 거주하신다면 센트라스비즈 오피스텔 건물 뒷 편의 주차장에 주차하고 3층으로 가세요.
- 고객지원센터 전화하고 접수 문자가 오면 이름, 주소, 전화번호, AS 필요 사항을 자세하게 적어 메모하고 택배에 동봉해서 왕십리 고객지원센터로 보냅니다.
. - 집 근처 네파 매장을 방문하여 수선 신청서를 작성하고 맡기기. 전국 네파 매장에 의뢰하면 매장에서 왕십리 고객지원센터로 제품을 보내주게 됩니다.
AS 수선 비용
생산년도 기준으로 1년 이상 된 제품들은 유상으로 수선 서비스가 진행되며 그 이내라면 무상 서비스를 받을 수 있습니다.
의류의 단순 봉제, 단추, 스냅 수선 정도는 구매시기와 상관없이 무상으로 수선해 주는 것이 특징입니다. 등산화의 접착 불량은 5년 이내라면 무상으로 진행됩니다.
유상이라고 해도 실비수준으로 비씨지 않으니 부담없이 맡겨보세요.
- 터짐수선은 1만원 정도
- 와펜교체는 무료
- 지퍼 교체 2만원대
- 택배 접수시는 보내는 비용은 자가 부담되고 받을 때는 회사가 부담
수선 불가능한 품목
- 방수자켓은 안감코팅 떨어짐으로 불가
- 스틱본체 파손, 모자심지 파손은 수선 불가
- 손상된 부위를 고객지원센터에서 판단하여 수선 불가 처리 가능
더 자세한 AS 조건, 세탁 조건은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.
위 링크에서 확인이 가능한 질문입니다. 관련 문의사항을 가졌다면 확인해 보세요.
다운충전이 가능한가요?
등산화 세탁방법은 뭔가요?
모자 세탁방법은 뭔가요?
등산화 밑창갈이 수선이 가능한가요?
의류 또는 신발의 접착이 떨어졌는데 수선이 가능한가요?
다운제품의 세탁방법이 뭔가요?
스틱이나 아이젠 관리방법은 뭔가요?
의류에 보폴, 올뜯김이 생겼는데 어떻게 하나요?
제품에 이염과 변색이 되었는데 어떻게 하나요?