노시부 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
노시부는 막힌 아기 코의 흡인을 위한 전동식 의료용 흡인기로 가정에서 사용할 수 있는 의료기기입니다. 아기 코 분비물을 효과적으로 제거하는 데 도움이 되며 비점막 자극이 적습니다.
사용 중 고장 증상이 있으면 내용 확인해 보시고 절차에 따라 AS 신청해 보시기 바랍니다.
노시부 고객센터
노시부 고객센터 연락처는 02-419-3927입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시 30분까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 02-419-3927
- 상담시간: 09:30~17:30
- 이메일: customer@nosiboo.kr
AS 신청
노시부 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
사용 주기, 흡입력, 청소, 부품 교체 등에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
노시부 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담 두 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 전화번호로 영업시간중 전화연결을 통해 수리가 필요한 부분에 대해 상세하게 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 카카오톡 상담
노시부코리아 카카오톡 채널로 AS 및 제품관련 문의 남겨주시면 빠르게 안내 도와드립니다.
카카오톡 상담시간은 평일 오전9시 30분에서 오후 5시 30분까지입니다.
상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
수리절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배 회수를 통해 제품 점검 후 수리가 진행됩니다.
수리받으실 제품을 직접 택배보내셔도 되고 회수 진행을 요청하는 경우 배송비 입금해 주시면 접수 진행 가능합니다.
또한 노시부는 의료기기로 안전성이 가장 중요한 제품이므로 부품교체 등의 수리로 진행되지 안혹 새상품 교체를 원칙으로 하고 있으니 참고 바랍니다.
보증기간이 지났거나, 보증기간 이내라도 고객과실의 경우 18만 원을 지불하고 새상품 교체 가능합니다.
수리비
노시부 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
노시부 코리아에서 구입하신 제품은 AS가 지원됩니다. 단, 직구나 구매대행에서 구입한 제품의 AS는 불가하니 참고 바랍니다.
무상수리
보증기간 1년 내에 제조사의 초기 불량이나 결함, 자체 고장이 발생한 경우 무상수리 및 교환이 진행됩니다.
유상수리
- 수리 후 정상적인 사용 환경에서 동일 하자로 2회까지 고장이 발생한 경우 유상수리 또는 보상판매로 진행
- 보증기간이 경과된 경우
- 사용자의 잘못 또는 취급 부주의로 인한 고장이 발생한 경우 (콧물로 인한 모터 침수, 부식이 일어난 경우, 낙하, 충격, 파손, 개조 등 무리한 사용)
- 사용 설명서 내용과 다른 방법으로 설치 또는 사용한 경우
- 당사의 지정협력 기사가 아닌 사람이수리하여 고장이 발생한 경우
- 소비자의 고의 또는 과실로 인한 고장의 경우
- 정품 이외의 부품이나 부속물 사용에 의한 고장이나 제품 파손의 경우
- 천재지변에 의한 고장
- 소모성 부품의 수명이 다한경우
결론
노시부 제품 사용 중 수리가 필요하다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담으로 AS 신청 후 택배 회수로 수리받으시기 바랍니다.