다룸 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
다룸은 스마트 자동 쓰레기통, 가습기, 무선청소기, 전기포트 등 다양한 생활가전을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 아래 내용 확인해 보시고 절차에 따라 AS 신청해 보시기 바랍니다.
다룸 고객센터
다룸 고객센터 연락처는 070-8680-9340입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지이며, 오후 1시에서 2시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 070-8680-9340
- 상담시간: 10:00~16:00 (점심시간 13:00~14:00)
- 이메일: support@kanlab.co.kr
AS 신청
다룸 AS 신청 전 묻고 답하기 게시판을 확인해 보세요.
나와 비슷한 증상을 가진 사람들에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.
다룸 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 전화번호로 영업시간 중 전화연결을 통해 수리가 필요한 부분에 대해 상세하게 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 카카오톡 상담
통화량이 많을 경우 상담사 연결이 어려워 대기 중 전화연결이 중단될 수 있습니다. 다룸 카카오톡을 통해 상담하시면 간편하고 정확한 상담이 가능합니다.
카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지입니다.
상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨두시면 순차적으로 답변해 드립니다.
3. 네이버톡톡
네이버 스마트스토어에서 구매하신 분들은 네이버 톡톡으로 문의 가능합니다.
구매내역, 연락처와 고장 부분에 대한 상세한 설명, 사진 및 동영상을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
수리절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 상담원의 안내에 따라 제품을 회수하여 AS 센터에서 수리 후 재출고 됩니다.
수리비
다룸 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 고장은 무상 수리 가능하지만 제품사용 중 고객의 부주의로 인한 파손, 고장 시에는 무상 AS 진행이 제한될 수 있는 점 참고 바랍니다.
공식 판매처 외의 판매처에서 구매하신 제품은 AS 및 교환, 환불 등의 제품 품질 및 고객 서비스 보장을 받을 수 없습니다.
교환/반품
- 빈품 접수는 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능하며 이메일, 네이버 톡톡으로 접수하면 담당자가 순차적으로 도와드립니다.
- 상품 불량에 의한 교환 및 반품은 반드시 상담을 통해 접수하셔야 합니다.
- 교환 배송비: CJ대한통운 6,000원
- 반품주고: 경기도 용인시 처인구 이동읍 서리로 101번길 17 에이블로지스
반품 불가
- 전자상거래 법에 의거 상품 수령 후 7일이 경과된 경우
- 새 상품의 개봉으로 인하여 상품의 가치가 감소한 경우
- 사용 흔적이 있거나 소비자에 의해 상품 및 포장 훼손, 파손이 되거나 구성품 분실로 인하여 상품의 가치가 감소한 경우
- 본사 정품 유통 인증 판매처가 아닌 곳에서 상품을 구매한 경우
- 교환/반품 접수를 하지 않고 상품 불량 사유로 고객이 임의로 택배를 보내는 경우
결론
다룸 제품 사용 중 수리가 필요하다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡을 통해 AS 신청 후 택배 회수로 수리받으시기 바랍니다.