닥터웰 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
닥터웰은 가정용 마사지기, 의료기기, 찜질기 등 다양한 헬스케어 제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 아래 내용 확인하시고 AS 신청해 보세요.
닥터웰 고객센터
닥터웰 고객센터 연락처는 031-905-4217입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 법정 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 031-905-4217
- 상담시간: 09:30~17:00
- 이메일: doctorwell@naver.com
- 주소: 경기도 고양시 일산서구 송포로 391번길4 (주)닥터웰
AS 신청
닥터월 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
배송, 교환, 빈품, 적립금, AS, 사용 시 주의사항 등에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
닥터웰 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 AS 문의, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 닥터웰 고객센터로 영업시간 중 전화연결을 통해 문제사항에 대해 상세하게 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 홈페이지 AS 문의
닥터웰 공식 홈페이지 AS 문의하기 게시판에 간단한 회원가입 후 글쓰기 가능합니다.
접수자 성함, 연락처, 주소, 모델명, 대략적인 구매일자, 제품 증상에 대해 상세하게 작성하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
내용이 누락될 경우 AS 접수 누락될 수 있으니 참고 바랍니다.
3. 카카오톡 상담
카카오톡 검색창에 [닥터웰] 검색하여 채팅을 통해 상담 가능합니다.
닥터웰 카카오톡 채팅 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지입니다. 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 상담 가능합니다.
성함, 연락처, 주소, 제품명, 모델명, 대략적인 구매일자, 증상을 상세하게 작성해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배로 제품 회수 후 수리가 진행됩니다.
유선상 안내에 따라 CJ대한통운 기사님이 수거해가며, 고객의 ㅇ미의 발송 시 반송 될 수 있습니다.
보증기간이 지난 제품의 경우 택배비가 부과되며, 택배기사님이 배송비 선결제 후 제품을 회수하니 참고 바랍니다.
AS에 소요되는 기간은 AS센터에 제품 도착일 기준 7~14일 정도 소요되니 일정에 참고하세요.
수리비
닥터웰 제품 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 고장은 무상으로 처리되지만, 무상 AS 기간 내 고객의 과실로 인한 고장이나 소모품 파손은 유상으로 처리됩니다.
교환 및 반품
- CJ대한통운 택배(전용택배사)로 교환 및 반품 가능합니다. 타 택배사를 이용한 임의 착불 발송은 자동 반송처리되며, 부가비용은 고객 부담입니다.
- 교환, 반품은 상품 수령일 포함 7일 이내 접수 가능합니다.
- 교환, 반품 시 메모지에 성함, 연락처, 구매처, 교환 및 반품 사유를 기재하셔야 합니다.
- 무료배송 상품 교환, 반품 시 왕복 배송비를 송금해 주셔야 합니다. 상품별 택배비는 상이합니다.
결론
닥터웰 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 홈페이지 AS 문의, 카카오톡 상담을 통해 AS 신청 후 지정 택배사 회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.