달바 올쎄라 뷰티디바이스 AS 고객센터 연락처, 수리방법, 수리비용에 대해 안내드립니다.
달바 올쎄라는 프리미엄 비건 뷰티 브랜드 달바(d’Alba)가 선보인 홈뷰티 디바이스로, 고주파·더블초음파·LED를 하나의 기기로 통합한 프리미엄 홈 케어 제품입니다.
사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하셔서 AS 신청해 보세요.
달바 고객센터
달바 고객센터 연락처는 02-332-7727입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 02-332-7727 |
| 운영시간 | 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무) |
| 이메일 | dalba@dalba.com |
| 홈페이지 | dalba.co.kr |
| 본사 주소 | 서울시 마포구 마포대로 78, 12층 (자람빌딩) |
점심시간은 별도 안내 없이 12:00~13:00까지 다소 통화가 어려울 수 있으니 오전 10~12시, 오후 13~18시 사이에 전화하는 것이 좋습니다.
전화 연결이 어려울 경우, 홈페이지의 1:1 문의 게시판을 활용하면 접수 후 영업일 기준 1~3일 내 답변을 받을 수 있습니다.
달바 AS 신청방법
달바 올쎄라 디바이스의 AS는 공식 고객센터(전화/이메일/1:1 문의)를 통해 신청할 수 있으며, 구매처에 따라 절차가 다를 수 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 달바 고객센터로 영업시간 중 전화연결을 통해 제품명, 구매일자, 문제 내용을 알려줍니다.
2. 1:1 문의신청
달바 홈페이지 Q&A 게시판에 문의할 수 있습니다.
제품명, 구매처, 구매일, AS 요청 사유를 상세하게 작성하신 후 사진 또는 동영상을 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
3. 오프라인 매장
구매한 매장에 직접 방문하거나 전화로 문의한 후, 매장에서 AS 접수를 도와줍니다.
매장에서 AS 접수 후, 본사 고객센터로 제품을 보내거나 매장에서 수리 진행 여부를 안내받습니다.
4. 타 온라인 쇼핑몰
구매한 쇼핑몰의 고객센터에 먼저 문의하여 AS 절차를 확인합니다.
대부분의 경우, 쇼핑몰에서 AS 접수 → 달바 고객센터로 제품을 보내는 방식으로 진행됩니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 고객센터에서 지정한 주소로 제품을 발송합니다.
발송 전 외관 사진을 찍어 보관하는 것이 좋습니다.
수리센터에서 제품 상태를 점검하고 수리가능 여부 및 비용을 안내드립니다.
수리가능한 경우 수리 후 고객에게 반송되며, 수리 불가 또는 초기 불량의 경우 동일 제품으로 교환 또는 환불처리 됩니다.
수리비
달바 올쎄라 디바이스 보증기간은 1년입니다.
정상적인 사용 중 발생한 제품 자체의 결함에 대해 보증기간 내 무상수리 가능하며, 고개고가실로 인한 파손, 정상적인 마모, 무단 개조 또는 비정상적인 사용애 대해서는 유상으로 수리됩니다.
| 구분 | 비용 (예상) |
|---|---|
| 보증기간 내 (정상 결함) | 무상 수리 또는 교환 |
| 보증기간 외 또는 고객 과실 | 유상 수리 (비용은 수리 내용에 따라 달라짐) |
| 부품 교체 (헤드, 충전기 등) | 별도 부품비 + 수리비 |
정리
달비 올쎄라 디바이스 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 홈페이지 문의, 구매처 문의로 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.