닷모드 AS 방법 | 고객센터 | 수리접수 | 수리비


닷모드의 AS 방법을 알아보겠습니다. 닷모드는 닷박스, 닷스틱, 닷AIO를 주로 파는데 유명 연애인이 사용해 입소문이 난 전담입니다. 최근에 투엑스 모델을 출시하면서 더 많은 인기를 얻는 분위기네요. 사용하다 문제가 생겼다면 이 글에서 수리 방법을 확인해서 진행해 보세요.

닷모드 AS 방법



닷모드 전담은 국산이 아니라 외국제품이며 전담계의 애플로 알려진 브랜드입니다. 국산 브랜드가 아니라 릴같은 전용 AS센터가 국내에 마련되어 있진 않습니다. 아래 방법으로 AS를 접수하세요.

1. 닷모드에 이상이 일단 구매처에 먼저 문의하는 것이 원칙입니다. 오프라인 매장 구매건은 오프라인 매장으로, 온라인 구매는 온라인 구매처에 문의하시면 됩니다.

구매처에서는 제품을 바로 교환해 주거나 수거해서 총판으로 AS를 보내줍니다.

  • 구매처로 구매자 이름, 구매자 전화번호, 제품을 다시 받을 주소 접수
  • 고장 증상을 보여주는 사진이나 동영상 전달
  • 박스케이스를 꼭 지참해야 하고 테스트에서 증상이 재현되면 AS 진행

2. 만약 구매처를 찾을 수 없다면 닷모드의 공식 총판인 ‘샤슈컴퍼니’에 문의하세요. 닷모드의 총판이 얼마 전까지 더클라우드컴퍼니였는데 아보카도라는 자체 브랜드를 도입하면서 샤슈컴퍼니가 진행하고 있습니다.

닷모드 국내 총판인 샤슈컴퍼니의 AS 진행 정보는 아래와 같습니다.

  • 카카오톡 문의처: siasiucp
  • AS 처리 기간: 평균 2~3주
  1. 샤슈컴퍼니 고객센터 AS 접수
  2. AS 접수 후 택배 상자에 상품 재포장
  3. 우체국 택배 기사가 방문하여 상품 회수
  4. 샤슈컴퍼니에 제품 도착하면 증상 확인
  5. AS 센터 입고 및 수리
  6. AS센터에서 샤슈컴퍼니에 상품 전달
  7. 집으로 재발송

닷모드 보증기간 및 수리비



닷모드는 모델에 따라서 6개월~ 12개월의 보증기간을 가지고 있습니다.

  • 닷모드 투엑스: 1년 품질 보증
  • 그 외 모델: 6개월 품질 보증

AS에는 구입 시기를 알 수 있는 영수증과 제품 상자를 가지고 있어야 합니다.

보증기간에 제품에 문제가 생기면 증상을 확인하고 새제품으로 교환됩니다.

단, 침수나 충격같은 사용자 과실, 소모품의 이상은 유상 서비스가 진행되니 주의하세요.

자주묻는 질문(FAQ)

1. 팟과 코일의 교체 시기는 어떻게 되나요?
사용하다 탄 맛이 올라오면 바로 교체해 주세요. 이는 사용자 습관에 따라서 다른데 보통 2주 이내로 교체하는 것이 좋습니다

2. 물이 들어갔는데요. 어떻게 해야 하나요?
일단 물기를 닦아내고 배터리를 분리하세요. 절대 전원을 켜서는 안됩니다. 물기를 충분히 닦아내고 분해해서 건조합니다. 이 때 드라이기의 찬바람을 이용해서 말리고 건조한 곳에 하루 이상 말려주세요. 이후 재조립해서 전원을 켜보시기 바랍니다.

3. 전자담배도 유통기한이 있나요?
개봉하지 않은 제품은 최대 2년이지만 개봉했다면 최대 6개월 정도로 생각하면 됩니다.

결론

닷모드가 고장이 발생하면 일단은 구매처에 접수하는 것이 원칙입니다. 구매처에서 증상과 제품을 총판으로 보내서 처리해 줍니다.

이때는 연락처, 증상의 사진, 제품 상자가 필요합니다.

만약 구매처가 어딘지 모르거나 사라졌다면 닷모드의 국내총판인 샤슈컴퍼니에 문의해 보시기 바랍니다. 이상으로 닷모드 AS 방법에 대한 안내를 마칩니다.