돌핀 식기세척기 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
돌핀은 업소용 식기세척기, 텀블러세척기 전문 제조 기업으로 다양한 종류의 식기세척기를 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있을 경우 내용 확인하시고 수리받아보세요.
돌핀 고객센터
돌핀 고객센터 연락처는 1588-7737입니다.
평일 고객센터로 문의 바라며 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1588-7737
- 본사: 경기도 부천시 옥산로 229번길 32 (도당동)
- FAX: 032-612-3820
AS 신청
돌핀 AS 신청 전 제품 별 사용설명서를 확인해 보시기 바랍니다.
먼저 사용설명서를 잘 읽어보시고 확인사항을 점검해 보세요.
AS 의뢰 전 체크리스트
지사 및 영업소에 제품 의뢰 전 아래 사항을 먼저 확인해 보세요.
| 상태 | 원인 | 처리 |
|---|---|---|
| 세척기 안에 거품이 많아요 | 세척기용 세제가 아닌 일반 세제를 사용 | 세척기의 물을 뺀후 깨끗이 청소 |
| 세척수의 온도가 낮음 | 세척수 온도확인 | |
| 온수기가 점화되지 않아요 | 수도 밸브가 잠겨있음 | 밸브를 연다. |
| 가스 밸브가 잠겨있음 | 밸브를 연다. | |
| 점화용 배터리가 소모되지 않았음 | 배터리 교환 | |
| 수압이 약함 | 다른곳을 잠금다. | |
| 온수기가 계속 켜져있어요 | 세척기 배수봉을 빼놓지 않음 | 배수봉을 제자리에 꽂음 |
| 부스터 밸브를 잠금 | 부스터 밸브를 잠금 | |
| 골고루 세척이 되지 않음 | 세척암 노즐에 이물질이 낌 | 이물질 제거 |
| 세제가 모자람 | 세제를 보충 | |
| 건조가 잘 되지 않음 | 린스가 모자람 | 린스 보충 |
| 헹굼수의 적정온도 | 적정온도까지 대기 | |
| 린스암 노즐에 이물질이 낌 | 이물질 제거 | |
| 세척수가 약해짐 | 세척펌프 스트레이너에 행주나 이물질이 막음 | 이물질 제거 |
돌핀 식기세척기 AS 신청방법은 고객센터 전화, 대리점 연락 두 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
돌핀 고객센터에 영업시간 중 전화연결을 통해 고장 증상에 대해 상세하게 설명 후 AS를 문의합니다.
2. 대리점 연락
세척기 구입한 본사 및 해당 대리점에 연락하세요.
돌핀 전국 대리점은 총 51군데 있으며, 가까운 대리점에 연락하셔서 고장증상 설명 후 AS 신청 하시기 바랍니다.
돌핀 전국 대리점 전화번호와 위치 확인해 보세요.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 일정조율 후 기사님이 직접 출장으로 수리가 진행됩니다.
수리비
돌핀 품질보증기간은 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 제품상의 하자에 대해서 무상으로 수리 가능합니다.
돌핀 보증관련 안내
- 순정 세제 및 순정 부품을 사용하지 않아 발생된 제품 손상의 경우 당사가 책임지지 않으며 문제가 발생 할 경우 무상 AS 기간 이내라도 유상으로 처리됩니다.
- 돌핀에서 인정하지 않는 타인에 의해 사후관리 되거나 개조 및 구조변경, 수리, 위치이동, 설치, 관리 부재 시 발생한 피해에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 품질보증기간이 경과하고 노후된 제품 또는 중고품 구입, 인수된 제품에 대해서는 돌핀의 지속적인 제품 사후관리가 이루어지지 않아 발생된 피해에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 지하수 및 노후배관 수도에 의한 부품 손상, 부식 및 누수 등 피해는 책임지지 않습니다. 연수기 필터 사용 권장
주요부품 권장 교체 주기
- PCB 3년
- 세척펌프 3년
- 헹굼펌프 2년
- 히터 2년
- 솔레노이드밸브 2년
- 세제공급장치 2년
PCB 단자대는 체결 나사의 풀림이 없는지 수시로 점검 받으시기 바랍니다.
상기 부품들은 내구 수명이 최대 3년이나 사용량과 사용환경에 따라 달라질 수 있으니 점검 후 사용받으시기 바랍니다.
노후된 제품은 반드시 점검 받으세요.
결론
돌핀 식기세척기 사용 중 고장증상이 있다면 본사 고객센터 또는 대리점으로 연락하셔서 AS 신청 후 출장 수리받으시기 바랍니다.