디알고 헤드폰 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
디알고는 다양한 종류의 헤드폰을 판매하고 있습니다. 가성비 좋은 헤드폰으로 어린이 학습용으로도 많이 사용합니다. 사용 중 고장 증상이 있으면 아래 내용 확인 후 수리절차에 따라 AS 맡기시기 바랍니다.
디알고 고객센터
디알고 고객센터 연락처는 02-2219-5447입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 02-2219-5447
- 상담시간: 평일 10:00~17:00 (점심시간: 12:00~13:00)
AS 신청
디알고 헤드폰 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판과 제품별 매뉴얼을 다운로드 해보세요.
AS를 신청하지 않고 쉽게 해결할 수도 있습니다.
디알고 헤드폰 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 1:1 문의 두 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 전화번호로 영업시간 중 전화연결을 통해 고장증상에 대해 상세하게 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 홈페이지 1:1 문의
디알고 홈페이지 1:1 문의 게시판에 제목, 이름, 전화번호, 이메일, 비밀번호를 입력하고 고장증상에 대해 상세하게 작성합니다.
고장과 관련된 이미지를 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
수리 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배로 제품을 회수하여 점검 후 수리가 진행됩니다.
상담원의 안내에 따라 제품을 포장하여 해당 주소지로 발송하시기 바랍니다.
수리비
디알고 헤드폰 품질보증기간은 1년입니다.
각 제품의 보증기간은 구매일로부터 적용되며 구매내역 또는 영수증 증빙이 불가할 경우 제조일자를 기준으로 적용됩니다.
(주)다름인터내셔널에서 정식 수입 유통한 제품은 제품 초기 불량의 경우 100% 새 제품으로 교환 받으실 수 있습니다. 단, 초기불량을 제외한 AS건은 유상으로 처리될 수 있으니 참고 바랍니다.
AS 불가한 경우
1. 각 제품의 보증기간 만료 시 AS가 불가합니다.
2. 보증기간에 관계없이 천재지변, 사용자의 부주의와 임의개조 및 용도변경으로 인한 고장, 사용에 따른 마모 및 기타 AS는 보증과 상관없이 AS 처리가 불가능 또는 제품 교체 비용이 청구될 수 있습니다.
3. 일반적인 제품 사용방법이 아닌 개인 성향에 따른 사용으로 파손 및 제품 결함이 발생하는 경우는 AS 불가하며 고객과실로 처리됩니다.
4. 제품에 부착된 모델명과 시리얼 넘버 등이 기재된 라벨 훼손 및 파손, 제거된 경우 보증기간과 상관없이 AS 불가합니다.
5. 국내 정식 유통 제품이 아닌 해외 구매, 병행 수입 제품의 경우 AS 불가합니다.
결론
디알고 헤드폰 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 홈페이지 1:1 문의를 통해 AS 접수 후 택배 회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.