디클 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
디클은 가성비와 다양한 색상을 제공하는 국내 태블릿, 노트북 브랜드로 합리적인 가격대와 기본 성능, 깔끔한 디자인의 다양한 상품을 판매합니다.
사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하시어 AS 신청 해보세요.
디클 고객센터
디클 고객센터 연락처는 1544-1238입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 4시까지이며, 오후 12시에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1544-1238
- 상담시간: 09:30~16:00 (점심시간 12:00~13:30)
- 이메일: contact@dicle.co.kr
AS 신청
디클 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
각 제품별 자주묻는 질문에 대한 상세한 답변과 AS 안내, 수리 단가표, AS 신청방법 등에 대해 자세하게 확인할 수 있습니다.
디클 AS 신청방법은 고객센터 전화, 네이버 톡톡, 직접방문 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 디클 고객센터 전화번호로 영업시간 중 전화연결을 통해 고장증상에 대해 상세하게 설명한 뒤 AS를 신청합니다.
2. 네이버톡톡 상담
디클 네이버톡톡 상담시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 4시까지입니다.
상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
제품명, 제품 시리얼넘버와 함께 문의사항을 남겨놓으시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
3. 직접방문
디클 AS센터 방문 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 4시까지이며, 오전 11시에서 오후 12시 30분까지는 점심시간입니다.
방문 전 반드시 사전연락 하시기 바라며, 업무시간이 종료되면 접수가 불가능하니 참고 바랍니다.
직접 방문하더라도 당일 수리는 불가하며 수리 난이도에 따라 2일 이상 소요될 수 있습니다.
- AS센터 주소: 인천 남동구 능허대로 557 디클(주)
- 연락처: 02-1544-1238
AS 절차
방문접수가 아닌경우 AS 신청이 완료되었다면 택배를 보내 수리가 진행됩니다.
택배 보낼 때 수기 접수증을 작성하여 동봉 후 발송하시거나, 택배 발송 후 온라인 접수를 꼭 작성하셔야 합니다.
- 택배 보낼 주소: 인천 남동구 능허대로 557 디클(주) 디클 AS담당자
접수증을 작성하지 않으면 정보 확인이 불가능하여 AS가 보류됩니다.
수리비용
디클 제품 품질보증기간은 1년입니다.
정상적인 사용상태에서 발생되는 고장에 대하여 보증기간 내 무상수리 가능하며, 보증기간 이후에는 유상수리만 가능합니다.
충전기(어댑터), 배터리는 구매 후 6개월간 무상, 그 이후부터는 유상교체만 가능합니다.
파손, 침수, OS재설치 등 고객과실로 인한 고장은 기간에 상관없이 유상수리만 가능하니 참고 바랍니다.
AS 후기
AS 과정에서 신속하고 안내가 자세하다는 평가와 택배 접수 및 초기화, 금액 산정 과정에 대한 구체적인 안내가 이루어졌다는 긍정적인 평가가 있습니다.
결론
디클 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 네이버 톡톡을 통해 AS 신청 후 택배를 보내 수리받던지 디클 AS센터 직접 방문을 통해 수리받으시기 바랍니다.