라코스테(Lacoste) 브랜드는 악어 로고가 특징인 글로벌 브랜드입니다. 테니스 셔츠로 시작했지만 의류, 신발, 가방을 비롯해 악세서리까지 판매하고 있습니다. 사용하다 AS나 수선이 필요한 경우가 빌생할 수 있습니다. 이 글에서는 라코스테의 AS 고객센터 정보와 수선 방법을 정리해서 알려드리겠습니다.
라코스테 고객센터 전화번호
라코스테는 AS 수선을 상담할 수 있는 고객센터를 운영하고 있습니다. 전화번호는 1588-9619번 또는 수신자 부담 번호인 080-550-1160으로 전화하시면 됩니다. 월요일부터 금요일까지 9시~ 18시까지 상담이 가능하고 점심시간인 12시 30분부터 13시 30분은 피하시는 것이 좋습니다.
- 전화번호: 1588-9619
- 수신자 부담 번호: 080-550-1160
- 운영 시간: 9시~ 18시
- 점심 시간: 12시 30분~ 13시 30분
- 상담 이메일: cs-kr@lacoste.com
- AS 방법 :전국 매장 방문 접수, 플레그십 매장 택배 접수
수선 진행 절차
1. 집 근처 라코스테 오프라인 매장을 방문 접수하면 됩니다. 집 근처에 매장이 없다면 1588-9619로 문의하고 지정된 라코스테 플레그십 매장 주소로 택배 발송해도 됩니다.
아래 메뉴에서 라코스테 매장의 위치를 확인하세요.
2. 접수할 때는 이름, 연락처, 품명, 수선 위치가 적힌 접수증을 작성해야 하며 택배를 보낼 는 매모해 동봉하시면 됩니다
3. 접수 후 보통은 2주 이내 수선이 완료되어 다시 연락을 줍니다. 이때 수선비가 발생했다면 계좌이체를 하거나 매장에서 결제하면 됩니다.
순서 불가 항목
아래 항목에 해당하는 경우는 수선 자체가 불가능하다고 생각하시면 됩니다.
1. 염색
2. 10년 이상 된 의류
3. 사이즈 수선 또는 디자인 변경
4. 언더웨어, 양말 수선
5. 정품 여부가 확인되지 않은 제품
6. 로고 분실 후 로고 재부착 수선 (로고 지참시만 재부착 가능)
7. 내구성이 다했거나 파손부위가 넓은 경우
수선 비용
라코스테의 제품들은 1년의 보증기간이 설정됩니다. 때문에 정상적인 사용 과정에서 발생하는 제품 자체의 봉제불량, 열 수축, 이완은 무상으로 수리를 진행해 줍니다.
하지만 보증기간이 경과하였거나 착용 과정에서 발생되는 손상, 가죽 제품의 짜집기는 유상으로 비용이 청구됩니다.
비용은 비싸지 않고 대부분 1만 원대로 청구되는데 사용된 재료와 시간에 대한 실비 비용 정도입니다. 보품 제거 수선은 5천원~ 1만원에 진행해 줍니다.
라코스테 AS 수선 관련 자주하는 질문(FAQ)
Q1. 바지 길이 수선이 가능한가요?
기장 수선을 포함하여 제품의 고유 스타일이 변형되는 수선은 불가능하니 집 근처의 사설 수선집을 이용하셔야 합니다.
Q2. 구매한 지 얼마 안되어서 보풀이 발생하는데 수선되나요?
보품은 제품 착용 과정에서 섬유에 발생할 수 있는 자연스러운 현상입니다. 보증기간인 1년 이내라면 무상으로 보풀 제거 수선을 받으세요. 1년이 경과했어도 5천원~ 1만원에 보풀을 제거해 줍니다.
Q3. AS 수선이 오래 걸리나요?
평균적으로 2주 이내에 처리가 되지만 수선해야 하는 부위에 사용된 가족, 털과 같은 부자재의 유형에 따라 기간이 늘어나게 됩니다.
결론
라코스테 의류, 신발, 가방에 문제가 생겼다면 보증기간이 1년 이내에 무상으로 수선을 받을 수 있습니다. 전국 라코스테 매장에 방문 접수하거나 플레그십 매장으로 고객센터에 연락 후 택배발송하면 됩니다.
수선 비용은 1만원 내외가 나오는 편이고 14일 이내에 완료됩니다.
위 정보를 바탕으로 라코스테 제품 수선해서 오랫동안 착용하시기 바랍니다.