라쿠진 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
라쿠진은 현대적인 생활, 주방 가전 브랜드로 제습기, 에어프라이어, 전기포트, 찜기 등을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하셔서 AS 신청 해보세요.
라쿠진 고객센터
라쿠진 AS 고객센터 연락처는 070-8873-2001입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오전 11시 30분에서 오후 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 070-8873-2001
- 상담시간: 10:00~17:00 (점심시간 11:30~13:00)
- 주소: 서울 서초구 서초동 1628-5, EGG 2층 라쿠진
AS 신청
라쿠진 AS 신청 전 제품별 매뉴얼을 확인해 보세요.
각 제품 별 사용설명서를 다운로드하면 수리 의뢰 전 조치사항에 대해 상세하게 확인 가능합니다.
라쿠진 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담 두 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 라쿠진 고객센터 전화번호로 영업시간 중 전화연결을 통해 AS 신청할 수 있습니다.
2. 카카오톡 상담
라쿠진 카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지입니다.
상담 시간이 아니더라도 문의 사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
구매내역과 함께 증상을 확인할 수 있는 이미지나 영상 파일을 함께 첨부하시면 빠른 상담 가능합니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 수리받을 제품을 택배로 보내 점검 후 수리가 진행됩니다.
포장하시기 전에 성함, 연락처, 주소, 구매일, 증상을 간단하게 메모하셔서 함께 동봉하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
해당 정보가 없을 경우 검수 및 재발송 처리에 지연이 발생될 수 있습니다.
처음 발송하는 택배비는 고객부담, 이후 출고는 라쿠진 부담으로 처리되니 참고 바랍니다.
수리비
라쿠진 제품 품질보증기간은 1년입니다.
정상적인 사용상태에서 발생되는 제품상 결함에 대해서 보증기간 내 무상 AS 가능합니다. 단, 보증기간 이내라도 소비자 과실에 의한 고장은 수리비용이 발생될 수 있습니다.
라쿠진은 200여 업체에 입점하여 유통하고 있는 대한민국 소형가전 브랜드로 모든 애프터 서비스를 국내에서 직접 진행하고 있습니다.
유상수리
보증기간이 지난 경우, 또는 소비자 과실 (사용부주의, 임의 분해 등)로 인한 고장은 유상수리 대상입니다.
유상수리에는 왕복 택배비, 점검비, 부품비 등이 청구될 수 있습니다.
결론
라쿠진 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담으로 AS 신청 후 택배를 보내 수리 받으시기 바랍니다.