라피타(La Pitta) 제모기는 레이저를 이용해 모발을 줄이는 기계입니다. 전자 부품이 다수 들어가다 보니 오래 사용하면 성능이 떨어질 수 있습니다. 기능에 이상을 느낀다면 고객센터를 통해 AS 받아 보세요. 이 글에서는 AS에 필요한 모든 정보를 한번에 정리해 드리겠습니다.
라피타 제모기 AS 고객센터
라피타 제모기의 AS 고객센터 연락처는 02-406-9077번입니다.
평일 9시부터 17시까지 상담이 가능합니다. 11시 30분부터 13시는 점심시간이니 피해서 전화하세요.
- AS 고객센터: 02-406-9077
- 운영 시간: 평일 9시~ 17시
- 점심 시간: 11시 30분~ 13시
- 카카오톡 상담 채널 [라피타]
- 아래 AS 신청서를 통해 접수
✅ AS 신청 시 필요한 정보
1. 이름
2. 연락처(휴대폰)
3. 주소(회수지/ 발송지)
4. AS 접수 제품(모델)
5. 구매 정보(구매자 이름, 구매처, 구매 일시)
6. 고장 증상 (10초~ 15초 영상 파일 첨부)
수리 진행 절차
수리 진행 절차는 일단 온라인의 AS 신청서를 작성하고 고장 증상이 담긴 영상을 제출해야 합니다. 만약 영상의 용량이 크면 카카오톡 채널에서 [라피타]를 검색하고 그쪽으로 보내면 됩니다.
영상과 접수 내용을 통해 AS 여부를 확인하면 제품을 택배로 회수해 갑니다. 수리가 완료되면 적었던 주소지로 다시 배송해 줍니다.
수리비
라피타 제모기는 1년~5년의 무상 보증기간을 가지고 있습니다. 2020년 4월 이후 구매한 경우에 5년이 적용되니 구매시기를 파악해 보세요.
보증기간 이내라면 수리비가 발생하지 않습니다. 하지만 택배비는 구매 시점에 따라서 발생합니다.
| 구매시점 | 택배비 |
|---|---|
| 구매 6개월 미만 | 왕복 회사부담 |
| 구매 6개월 경과 | 보낼 때 개인 부담, 받을 때 회사 부담 |
자주묻는 질문(FAQ)
1. 라피타 H2 수소 아쿠라필링기를 쓰는데 전원이 잘 안 켜져요.
전용 충전선을 꼭 이용해야 하고 전원 버튼 아래를 5초간 눌러주시면 됩니다.
2. 헤드팁은 어떻게 청소하나요?
클린징 폼이나 중성세제를 면봉에 묻혀 부드럽게 닦아주시면 됩니다.
3. 수리 후 제품 받을 주소를 바꿀 수 있나요?
제품 발송 전에 고객센터에 연락을 주면 바꿀 수 있습니다.
추가적인 질문은 아래 게시판을 이용하면 답변이 달립니다.
결론
라피타 제모기는 최대 5년까지 무상 AS를 제공하고 있습니다. 홈페이지의 AS 신청서를 작성하고 10초 분량의 고장 영상을 송부하면 됩니다.
고장 증상이 확인되면 택배로 회수하고 수리해서 가져다 줍니다. 보증기간이 상당히 긴 브랜드이니 사용하다 이상이 생겼다면 AS 받고 사용하시기 바랍니다.