레노버(Lenovo) 노트북의 AS 방법을 알아보겠습니다. 레노버는 ThinkPad, IdeaPad, Legion, Yaga 시리즈를 국내에 판매하고 있습니다. 가격에 비해 높은 내구성과 성능을 보여주는 가성비 제품이 많아 인기가 많은데요. 들고 다니는 노트북이라 고장이 발생하는 경우가 많습니다. 성능에 문제가 생겼다면 이 글을 참고해서 해결해 보시기 바랍니다.
레노버 노트북 AS 신청 방법
레노버는 전국에 42곳의 오프라인 서비스센터를 운영하고 있습니다. 일단 고객센터 1670-0080으로 평일 9시~ 18시 사이에 전화를 하셔서 증상을 상담하고 수리가 가능한 지점을 확인하세요.
- 레노버 노트북 고객센터: 1670-0080
- 운영 시간: 평일 9시~ 18시
- 전국 42곳에 방문 수리, 택배 수리 가능
- 카카오톡 상담 >>
택배 접수하는 경우
택배 수리의 경우 카카오톡으로 상담하고 강남 직영 서비스센터로 택배 발송 하시면 됩니다. 이 때 보증기간에 여부에 따라서 택배비가 발생하게 됩니다.
1. 레노버 카카오톡으로 증상을 상담하고 택배 접수를 요청한다.
2. 노트북을 포장하고 이름, 주소, 연락처, 증상을 메모해서 넣는다. 택배를 통해 강남 서비스센터로 보낸다.
◼ 주소: 서울 서초구 서초동 서초대로 344, KB빌딩 8층 레노버 서비스센터
3. 노트북이 AS센터에 도착하면 증상을 확인하고 고장원인과 비용을 안내하는 전화가 온다.
4. 수리 내용에 동의하면 수리가 진행되고 완료되면 집으로 다시 택배가 온다. 그 과정은 홈페이지 보증 화면에서 내용을 확인하면 된다.
서비스센터에 방문해 AS 하는 방법
전국 42곳의 서비스센터가 운영되고 있는데요. 레노버만 전문으로 취급하는 지점이 있는 반면에 다른 브랜드의 노트북오 함께 수리하는 지점들도 있습니다.
일단 내가 가진 모델의 노트북의 수리가 가능한 지점을 고객센터 전화(1670-0080)로 문의하시고 방문하시기 바랍니다. 각 수리 지점 별로 영업 시간이 다를 수 있으니 방문하기 전에 확인 전화를 해보시는 것이 좋습니다.
1. 고객센터 1670-0080으로 전화해 증상을 상담한다.
2. 수리 가능한 지점을 안내 받는다.
3. 방문하기 전에 지점에 전화해서 방문을 이야기 한다.
4. 지점에 방문해서 노트북을 맡기고 점검 받는다.
전국 주요 지점 15곳의 정보는 아래표와 같습니다.
| 지점 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 서울 신도림 | 서울 구로구 새말로97 신도림 테크노마트 3층 77호 | 02-2637-3582 |
| 서울 사당 | 서울 동작구 남부순환로 2057 4층 | 02-3463-3582 |
| 서울 마포 | 서울 마포구 독막로230 6층 | 02-785-3582 |
| 경기 일산 | 경기 고양시 일산동구 중앙로 1261번길 55, 404호 | 031-964-3582 |
| 경기 의정부 | 경기 의정부시 배꽂길 63 센텀 스퀘어 지식산업센터 3동 9층 17~18호 | 031-829-3582 |
| 경기 구리 | 경기 구리시 이문안로 3 2층 | 031-552-3582 |
| 인천 부평 | 인천 부평구 육동로 36, 2층 | 032-501-3582 |
| 강원 강릉 | 강원도 강릉시 가작로 307 2층 | 033-653-3580 |
| 강원 원주 | 강원도 원주시 평원로 114 1층 | 033-746-4910 |
| 충남 천안 | 충남 천안시 동남구 봉명로 46, 1층 103호 | 041-557-3582 |
| 충북 청주 | 충북 청주시 흥덕구 사직대로 31 | 043-235-3582 |
| 대전 | 대전 서구 도산로 450 2층 | 042-861-3582 |
| 광주 | 광주 광산구 목련로 377 1층 101호 | 062-512-3582 |
| 대구 | 대구 남구 중앙대로 226 4층 | 053-555-3582 |
| 제주 | 제주시 도령로 131 | 064-745-3582 |
나머지 27곳의 서비스센터 정보는 아래 바로가기를 통해 추가로 확인해 보세요.
보증기간/ 수리비
노트북 모델별로 1년~ 3년의 보증기간이 부여되고 이 기간은 무상 수리가 됩니다.. 특히 보증기간 연장이 되는 모델은 홈페이지에 정품 등록을 하면 최대 3년까지 무상 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
내 노트북의 보증 기간이 궁금하시면 레노버에서 제공하는 보증 조회 서비스에 노트북 시리얼 넘버를 입력해 보세요.
유상 수리
보증기간이 경과했거나 사용자 과실(충격, 침수 등)은 유상으로 수리해야 합니다.
후기를 참고하면 대략적으로 아래와 같은 비용이 나옵니다. 아래 비용은 직접 유상 수리한 사람의 청구 비용이며, 모델에 따라서 달라질 수 있습니다.
| 수리 내역 | 비용 |
|---|---|
| 점검비 | 1만원~5만원 |
| 키판 교체 | 15만원 이상 |
| 메인보드 교체 | 40만원 이상 |
| 힌지 수리 | 10만원 이상 |
| 액제 교체 | 30만원 이상 |
레노버 노트북 초기화 방법
하드웨어의 파손이 아니라 소프트웨어의 문제라면 초기화하고 증상이 사라지는 지 체크하는 것이 좋습니다.
⬛ 윈도우 11기준
1. 바탕화면에서 마우스 우클릭하고 ‘개인 설정’으로 이동하기
2. ‘시스템’으로 들어가기 (환경설정에서 바로 ‘시스템’에 들어가도 됨)
3. ‘복구’에 들어가기
4. 복구 옵션의 ‘이 PC 초기화’의 PC초기화를 클릭하기
5. 옵션에서 파일을 유지할지 완전히 모두 지울 지 선택하기
6. 윈도우를 다시 설치하는 방법에서 ‘로컬 다시 설치’를 선택하기
7. ‘이 PC를 다시 초기화할 준비 완료’라고 나오면 다시설정을 선택하기
8. 1시간 가량 걸려서 초기화가 진행
⬛ 윈도우 10 기준
1. 윈도우 버튼을 눌러 설정(Settings)으로 이동하기
2. 업데이트와 보안 (Updata & Security)를 선택하기
3. 복구 옵션의 ‘이 PC 초기화’의 PC초기화를 클릭하기
4. 옵션에서 파일을 유지할지 완전히 모두 지울 지 선택하기
5. ‘이 PC를 다시 초기화할 준비 완료’라고 나오면 다시 설정을 선택하기
6. 1시간 가량 걸려서 초기화가 진행
결론
레노버 노트북은 택배와 방문을 통하여 AS 진행이 가능합니다. 택배는 서울 서비스센터에서 진행하고 방문 수리는 전국 42개 지점에서 진행됩니다.
보증기간은 통상 1년이지만 모델에 따라서 3년까지 정품 등록을 하면 보증 연장이 됩니다. 보증기간이 종료되면 유상 수리를 해야 하는데 노트북의 특성상 부품비가 비싼 편입니다. 새로 사는 것과 유사한 비용이 나올 수 있으니 수리 가격을 들으시고 판단해 보세요.