렉슨 조명 AS 고객센터 연락처, 수리절차와 수리비용에 대해 알려드립니다.
렉슨은 다양한 인테리어 조명, 가방, 시계, 인테리어 소품 등을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 수리절차 확인하시고 AS 받으시기 바랍니다.
렉슨 고객센터
렉슨 고객센터 연락처는 02-6952-1446입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
- 고객센터 연락처: 02-9652-1446
- 상담시간: 평일 10:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
토요일, 일요 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
AS 신청
렉슨 AS 신청 전 Q&A 게시판과 제품 별 사용설명서를 확인해 보세요.
다양한 질문에 대한 답변과 제품별 사용설명서를 다운로드 할 수 있습니다.
렉슨 제품 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 홈페이지 AS 신청 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 전화번호로 전화하셔서 AS를 신청합니다.
2. 카카오톡 상담
카카오톡 LEXON KOREA 채널 추가 후 접수하실 수 있습니다.
카카오톡 상담시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
상담 시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 다음 영업일에 순차적으로 답변해 드립니다.
구매자 성함, 연락처, 구매처, 구매일, 제품 증상, 제품명을 남겨놓으시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
3. 홈페이지 AS 신청
렉슨 공식수입처 홈페이지에 [상품A/S] 게시판에 고장증상에 대해 상세하게 작성 후 관련 이미지 또는 영상파일을 함께 첨부하시면 AS 신청 가능합니다.
간단한 회원가입 후 글쓰기 작성 가능하니 참고 바랍니다.
수리절차
렉슨 전 제품은 완제품으로 수입되어 국내에서 수리가 불가능합니다. 따라서 보상판매 형식으로 AS가 진행됩니다.
보상판매는 정상 소비자가 기준으로 금액을 책정하며 고객의 배송비 부담으로 당사에서 제품 입고 후 진행되는 점 참고 바랍니다.
수리비
렉슨 품질보증기간은 구매일로부터 6개월입니다.
품질보증기간 내 제품불량 시 무상교환 가능하며, 사용 부주의로 인한 파손 시 정상가의 40% 고객 부담으로 보상판매 진행됩니다.
- 구매 후 6개월~1년: 정상가의 50% 고객 부담으로 보상판매
- 구매 후 1년 ~ 1년 6개월: 정상가의 60% 고객 부담으로 보상판매
- 구매후 1년 6개월 이상: 정상가의 70% 고객 부담으로 보상판매
보상판매는 공식판매처 (주)두레샘을 통한 구매 시에만 보상판매 AS가 지원됩니다. 또한 포상판매를 위하여 구매내역 확인이 필요하니 참고 바랍니다.
구매 건당 보상판매는 1회 가능합니다.
교환 및 반품
제품 자체의 결함 및 배송 시 발생한 파손 등의 경우 수령 후 7일 이내에 고객센터로 접수하시면 반품 및 새제품 교환 가능합니다.
수입 제품 특성상 통관 검사 및 한글 설명서 첨부를 위해 박스가 개봉될 수 있습니다.
스티커 커팅이나 경미한 포장 상이는 반품 및 교환 사유에 해당하지 않습니다.
단순변심 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
패키지와 내장재, 사용설명서 등 구성품 일부가 재판매가 불가능할 정도로 훼손되면 단순 변심으로 인한 반품이 불가합니다.
기타 사항은 공정거래위원회 고시를 따릅니다.
결론
렉슨 제품 사용 중 고장증상이 있으면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 홈페이지 AS 신청을 통해 AS접수 후 보상판매를 통해 수리받으시기 바랍니다.