릴리스 AI(Lilys AI)의 고객센터 연락처와 구독을 취소, 환불하는 방법을 알려드리겠습니다.
릴리스 AI는 다양한 형태의 콘텐츠를 빠르고 효율적으로 요약·분석하는 인공지능 도구로 사용자가 빠르게 늘고 있습니다. 더 빠른 AI 기능을 위해서 유료 플랜을 쓰는 분들도 많은데요. 만약 계정, 기술, 구독, 환불에 문의가 있다면 아래 정보를 참고해서 해결해 보세요.
릴리스 AI 고객센터 연락처
릴리스 AI는 고객센터의 전화번호나 이메일 주소를 제공하고 있지는 않습니다. 대신에 고객센터 게시판에 문의사항을 남기면 상담사가 순차적으로 답변을 남겨줍니다.
또한 릴리스 AI를 이용하는 사용자의 단체 카카오 채팅방을 제공하고 있는데 여기에 물어보면 기술문제 등을 다른 유저들이 상담해 줍니다.
- 릴리스 AI 고객센터는 전화상담이 없음
- 릴리스 AI는 이메일 상담이 없음
- 릴리스 AI는 고객센터 게시판 상담이 가능
- 릴리스 AI 단체 카톡방에서 물어봐도 됨
릴리스 AI 구독 취소 방법
릴리스 AI는 구독이 자동으로 갱신되기 때문에 스스로 취소를 해야 됩니다. 구독 취소는 프로필의 요금제에 들어가면 ‘구독취소’ 버튼이 있습니다.
구독의 취소라 함은 서비스 사용 기간까지는 그대로 쓰고 다음번 결제 주기에 결제를 정지하고 유료 서비스를 더 이상 사용하지 않음을 의미합니다.
1. 로그인 후, 좌측 하단의 ‘프로플’ 버튼 클릭
2. 설정창에서 ‘요금제’ 메뉴 선택
3. ‘구독 취소’ 또는 ‘다운 그레이드’ 선택
릴리스 AI 구독 환불 방법
릴리스 AI는 우리나라 회사로 국내의 전자상거래법에 따라서 결제 후 7일 이내에 유료 사용량이 없으면 전액 환불해 줍니다.
환불 절차는 로그인하고 들어가서 ‘프로필’에 가서 결제정보의 ‘환불하기’를 클릭하시면 됩니다. 환불 신청이 들어오면 조건의 중족 여부를 확인해서 진행됩니다.
만약 결제 7일 이내, 사용 이력없음이라는 조건에 부합하지 않지만 기술문제 등으로 환불이 필요하다면 고객센터 게시판에 별도록 남기셔야 합니다.
1. 로그인하고 좌측 하단의 ‘프로필’ 메뉴 클릭
2. 결제 정보에서 ‘환불 하기’를 클릭
3. 환불 조건이면 환불이 진행
(조건이 아니라면 고객센터 게시판에 별도 문의 필요)
자주 묻는 질문(FAQs)
Q1. 카드 비밀 번호 오류 횟수가 초과되서 결제가 안되었어요.
A1. 카드 비밀번호 오휴 횟수 초과라는 메시지가 표시되었다면 카드사에서 결제를 막힌 경우입니다. 카드사에 문의하고 다른 카드로 결제해야 합니다.
Q2. 계좌 잔액이 부족해서 결제가 안되었어요.
A2. 계좌 잔액을 체크하고 다시 결제를 진행하면 됩니다.
Q3. 결제를 했는데도 무료 계정이라고 나와요.
A3. 결제를 한 계정이 현재 로그인한 계정과 다를 확률이 높습니다. 어떤 계정으로 결제했는지 기억이 안 나면 결제 정보(영수증)을 고객센터 게시판에 올리고 문의하세요.
정리
릴리스 AI는 국내 기업이기는 하지만 전화상담, 채팅 상담, 이메일 상담을 지원하고 있지 않습니다. 대신에 고객센터 페이지에 게시글을 남기면 상담원이 순서에 따라서 답글을 달아줍니다.
구독을 취소하는 것은 프로필의 요금제 화면에서 직접 진행해야 다음번 결제일에 결제가 되지 않습니다.
유료 구독을 환불 받기 위해서는 결제 후 7일 이내에 사용량이 없는 상태에서 결제 정보의 환불하기 버튼을 눌러야 가능합니다.
만약 기술문제나 이중결제처럼 특이한 상황이라면 고객센터 게시판에 별도 문의해야 합니다.