매직쉐프(Magic Chef) 제빙기가 고장나면 어떻게 AS를 받아야 할까요? 이 글에서는 매직쉐프 제빙기의 수리에 필요한 정보들을 한번에 정리해 드립니다. 사용하다 소음이 심하고 얼음이 안 생기는 증상이 나오면 바로 AS 진행해 보세요.
매직쉐프 제빙기 AS 고객센터
매직쉐프는 제빙기를 비롯한 자사 가전제품의 위해 AS 고객센터를 운영하고 있습니다. 전화번호는 031-547-2000번 이며 평일 업무 시간인 9시~ 18시 사이에 연락하시면 됩니다.
- 매직쉐프 제빙기 AS 센터: 031-547-2000
- 운영 시간: 평일 9시~ 18시 (점심시간 12시~ 13시)
- 주소: 경기도 용인시 기흥구 용구대로 2469번길 29 (보정동)
- 택배, 방문 수리 가능
AS 진행 절차
1. 우선 AS 고객센터 031-547-2000번으로 전화를 하세요
2. 상담사에게 증상을 이야기 하고 구매 날짜나 제품 뒷면의 제조년월일을 불러주세요.
3. 구매 시기에 따른 유상/무상 수리 여부를 확인해 줍니다.
4. 자가 점검이 가능한 항목도 사진으로 발송해 줍니다.
5. 자가 점검으로 해결이 안되면 택배로 용인의 AS센터로 발송하거나 직접 물건을 들고 방문해야 합니다.
6. 부품 수급에 따라서 당일 수리는 어렵고 보통 3일 이내 수리가 완료되어 집으로 다시 발송해 줍니다.
자가 점검 항목 (에러 코드)
제품의 경고등(에러코드)가 나온다면 자가 점검 항목을 살피고 진행해 보세요.
| 증상 | 해결 방안 |
|---|---|
| 물 부족 표시 | ◾물을 채우고 다시 켜 보세요. ◾수조 바닥 물 칸막이가 막히지 않았는지 살피세요. ◾펌프가 오작동 한다면 AS 받으세요. ◾이물질이 수조를 막는지 살피세요. |
| 공간 부족 표시 | ◾얼음 바스켓의 얼음을 옮겨주고 다시 켜 보세요. ◾적외선 센서 오작동인 경우 AS 받으세요. |
| 제빙, 세척 깜박임 | ◾성애 제거 중으로 30~ 40분 이후 정상화 됩니다. ◾성애 제거가 끝나면 CLEAN 버튼 3초 누르고 다시 켜보세요. ◾이 동작이 반복되면 냉매 누출 의심되니 AS 받으세요 |
| 제빙양이 줄음 | ◾제품 각 면에서 15cm 공간을 확보하세요. ◾8~28도 사이의 물로 채우세요. ◾10도~32도 환경에서 제품을 사용하세요. |
수리비/ 보증기간
매직쉐프 제빙기는 1년의 품질 보증기간을 제공하며 이 기간에 정상적으로 사용하다 발생한 고장은 무상으로 AS를 해줍니다.
기간이 경과했거나 사용자 과실에 의한 고장은 유상으로 수리가 됩니다.
수리 후기를 보면 고질병으로 지적되는 얼음을 밀어주지 못하는 경우는 1만원대, 컴프레셔나 구동 모터의 고장이면 13만원대가 나올 수 있다고 합니다.
수리비가 과도하면 10만원 중후반의 비용을 이용해 신형 제품으로 구매가 가능하다고 하니 참고하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 물을 안 채우고 정수기와 바로 연결할 수 있나요?
가능합니다. 직수 연결은 매직쉐프 고객센터 031-547-2000으로 상담하시면 되고 3~5만원의 설치비가 나올 수 있습니다.
Q2. 제빙기 청소가 필요한가요?
주기적인 청소가 필요하며 하루에 1회 청소해 주기를 권장합니다. 다만 청소 시 세재를 사용하면 얼음 생성시 영향을 줄 수 있으니 매뉴얼을 참고해서 방법을 확인하세요.
Q3. 얼음을 사용하지 않는 경우는 어떻게 보관하나요?
내부의 물을 빼고 전원을 꺼두시면 됩니다.
결론
매직쉐프 제빙기에 이상이 생겼다면 일단 매뉴얼을 참고하셔 자가 조치사항을 진행해 보고 고객센터에 전화하시면 됩니다.
수리가 필요하면 용인까지 방문하시거나 택배로 발송하면 되며 품질보증 기간인 1년 이내라면 비용이 발생하지 않습니다.
여름에 제빙기가 있으면 생활이 너무 편해지는데요. 위 정보 참고하셔서 고장난 제빙기 바로 수리 받으시기 바랍니다.