삼성금융계열이 만든 모니모(MONIMO)의 고객센터 전화번호와 상담 방법을 알려드리겠습니다. 모니모는 최근 전용 통장을 출시하고 기존 증권, 보험, 카드를 연계함으로 다양한 금융 서비스를 모아 놓아 놓아 인기가 증가하고 있습니다. 서비스가 워낙에 다양해서 문의사항이 있을 수 있으니 아래 글을 참고해서 전화해 보세요.
모니모 고객센터 전화번호
모니모 앱의 자체 고객센터 전화번호는 1588-7882번입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담사와 통화가 가능합니다. 주말과 공휴일은 휴무이니 피해서 전화하세요.
- 모니모 고객센터 전화번호: 1588-7882
- 운영 시간: 평일 9시~ 18시
- 주말과 공휴일은 휴무
그 외에 모니모에는 삼성카드, 삼성생명, 삼성화재, 삼성 증권 기능이 같이 구동되고 있습니다. 이런 기능에 문의가 있다면 아래 개별 번호로도 전화하시면 됩니다. 통화가 되는 시간은 평일 9시에서 18시 사이입니다.
- 삼성 카드: 1588-8700
- 삼성 생명: 1588-3114
- 삼성 화재: 1588-5114
- 삼성 증권: 1588-2323
모니모 관련 자주하는 질문(FAQs)
모니모에서는 자주 질문하는 내용 10가지입니다. 많은 분들이 이 문제를 물어보기 위해 고객센터에 전화하고 있으니 미리 확인해 보세요.
모니머니로 결제했는데 소득공제 자동으로 되나요?
모니모 앱에서 활용되는 포인트인 모니머니는 선불카드 이용금액에 포함됩니다 따라서 모니머니로 결제를 해도 자동으로 소득공제 대상으로 잡힙니다. 다만 보험료를 결제한 경우에는 소득공제에 해당하지 않습니다.
모니머니의 보유한도와 유효기간을 알려주세요
모니머니는 최대 200만원까지 보유할 수 있으며 10년의 유효기간을 가지고 있습니다.
자동이체 지정을 변경 또는 해지 하고 싶어요
우측 하단 더보기 메뉴에 들어가면 자동이체 항목이 있습니다. 여기서 자동이체 건을 선택하고 변경할 수 있습니다. 우측 상단의 삭제를 누르면 자동이체가 해지 됩니다.
모니모 페이로 결제한 것을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
모니모 페이 메인화면에서 신용/체크카드를 선택하면 하단의 이용내역 버튼을 클릭하면 결제 내역이 나옵니다. 취소할 결제건을 선택하고 ‘결제 취소’버튼을 누르면 결제 취소 바코드가 나오는데 이걸 매장 직원에게 보여주면 결제 취소가 가능합니다.
취소된 결제건은 즉시 반영되지 않고 약 10분 이후 확인해야 정확합니다.
모니모의 환전 서비스에서 환전했는데 어디서 수령 가능한가요?
전국의 KEB하나은행 영업점에서 방문하면 수령할 수 있습니다. 평일 9시~ 16시 사이에 집 근처 하나은행에 방문하세요. 아니면 인천국제공항에 평일 7시~21시, 주말 8시~20시에 운영하는 환전소가 있으니 여기서도 수령할 수 있습니다.
모니모앱의 미션을 완료했는데 젤리가 적립되지 않아요.
미션을 완료해도 바로 적립되지 않는 일부가 있습니다. 이런 미션은 다음날에 젤리가 자동으로 적립됩니다. 만약 다음날에도 젤리가 적립되지 않는다면 오류 여부를 확인할 수 있도록 모니모 고객센터 1588-7882로 전화하시면 됩니다.
결론
모니모는 앱에 구동되는 각종 기능을 확인해 주는 자체 고객센터인 1588-7882를 평일 9시부터 18시에 운영하고 있습니다.
이와 별도로 카드, 생명, 화재, 증권 기능을 문의할 수 있는 개별 회사의 고객센터도 있습니다.
일단 모니모 고객센터로 전화해서 물어보시고 해결이 안된다면 개별 회사에 문의하시면 됩니다.