미드저니(Midjourney) 고객센터의 연락처와 구독을 취소하고 환불하는 방법을 알려드리겠습니다. 미드저니는 AI를 이용한 이미지 생성 플랫폼으로 사실적인 그림체로 사용자가 계속 늘어나고 있습니다. 유로로 사용하는 분들이 많다보니 구독을 하고 취소, 환불을 요청해야 하는 경우도 있습니다. 특히 실수로 연간 결제를 눌렀다면 바로 연락해 보세요.
미드저니 고객센터 연락처
미드저니 고객센터는 전화 상담이나 실시간 채팅 상담은 지원하지 않고 있습니다. 대신 이메일을 통해 문의를 받고 답변을 해줍니다.
이메일 주소는 billing@midjourney.com 입니다.
이 이메일로 결제, 구독, 환불, 계정 문제를 모두 문의하실 수 있습니다.
1. 미드저니 고객센터 이메일주소: billing@midjourney.com
2. 이메일을 보내면 자동 답변이 옴
3. 보통 10일 이내에 담당자 답변이 옴
미드저니 구독 취소하는 방법
미드저니 구독을 취소하는 방법은 2가지로 계정에 로그인하고 스스로 진행하면 됩니다.
구독취소의 의미는 이미 구독한 기간까지는 유로로 사용하고 다음 기간에 결제되는 것을 진행하지 않는다는 의미입니다.
| 방법 | 경로 및 절차 요약 |
|---|---|
| 웹사이트 | 로그인 → 프로필 점 세 개 → Manage Subscription → Cancel Plan 클릭 |
| 디스코드 | /subscribe 명령어 → 구독 페이지 이동 → Cancel Plan 클릭 |
미드저니 웹사이트에서 구독 취소하기
- 미드저니 공식 홈페이지(Midjourney.com)에 로그인 합니다.
- 화면 왼쪽 하단의 프로필 이름 옆의 점 세개를 누릅니다.
- 메뉴에서 Manage Subscription(구독 관리)를 누릅니다.
- Billing&Payment 또는 Plan Details에서 ‘Cancel Plan'(요금제 취소)를 누릅니다.
- 확인창이 뜨면 ‘Confirm Cancellation'(취소 확인)을 누릅니다.
디스코드에서 구독 취소하기
- 미드저니와 연결된 디스코드 계정으로 로그인합니다.
- 미드저니 공식 서버에서 /subscribe 명령어를 입력해 구독 페이지 링크를 받습니다.
- 링크를 클릭해서 구독 관리 페이지로 이동합니다.
- ‘Manage Subsription’에서 ‘Cancel Plan’을 클릭해 취소합니다.
미드 저니 구독 환불하는 방법
취소는 다음번 결제에 진행하지 않는다는 의미라 웹페이지에서 쉽게 처리가 가능하지만 환불은 이미 결제한 비용을 돌려받는 것이라 조건이 까다롭고 절차가 있습니다.
특히 결제할때 실수로 월간이 아니라 연간 결제로 결제한 분들이라면 아래 조건을 만족할 때 빠르게 조치하셔야 합니다.
환불 조건
미드저니의 구독 환불을 결제하고 사용량이 매우 적을 경우에만 해줍니다. 결제 후 GPU 사용 시간이 20분 미만, 또는 이미지 생성이 20장 미만일 경우입니다.
플랜별로는 부여된 이미지 생성 시간의 1% 이내만 사용했을 경우에 환불이 가능합니다. 예를 들어 Basic플랜은 2분, Standard 플랜은 9분, Pro플랜은 18분이 1%에 해당합니다.
이 조건을 초과해서 이미지를 생성했거나 GPU를 사용했다면 환불이 어렵습니다.
단, 연간결제의 경우는 사용한 해당 월을 제외하고 나머지 월은 환불을 해줍니다.
환불 신청 방법
| 환불 조건 | 환불 방법 | 비고 |
|---|---|---|
| GPU 20분 미만 사용 또는 20장 미만 이미지 생성 | 웹사이트에서 ‘Cancel now with refund’ 버튼 클릭 | 조건 미충족 시 환불 불가 |
| 환불 버튼이 안 보일 때 | billing@midjourney.com으로 메일 문의 | 계정 및 결제 정보 첨부 필수 |
위 환불 조건에 부합하는 경우에는 취소를 하러 Cancel Plan을 누르면 바로 ‘Cancel immediately with refund’라는 메뉴가 자동으로 나옵니다.
이 버튼을 누르면 환불이 진행되고 보통 영업일 10일 이내에 환불이 완료됩니다.
하지만 조건을 넘기면 버튼이 나오지 않습니다. 특히 연간결제하신 분들이 이런 분이 많은데요.
이럴 때는 고객센터 이메일(billing@midjourney.com)로 직접 환불을 요청해아 합니다.
- 미드저니 계정 ID
- 가지고 있다면 디스코드 사용자 ID
- 결제 이메일 주소
- 인보이스 번호(영수증에 기재된 내용)
- 결제 시 등록한 이름(Full Name)
- 결제 시 등록한 주소(Billing Address)
위 정보를 담아서 영어로 사정을 설명하셔야 합니다.
내용은 실수로 연간 결제를 했는데 월간으로 바꿔으면 한다라던지, 사용을 안했는데 자동 버튼이 안나오니 환불해 달라던지… 이렇게 보내세요.
자동 응답 이메일이 오고 보통 10일 이내에 담당자 이메일이 옵니다.
결론
미드저니에 국내 이용자가 많기는 하지만 외국 회사라 따로 전화 상담, 채팅 상담은 없습니다.
이메일로만 문의를 해야 하고 보통 10일 이내에 담당자 연락을 줍니다. 우리나라처럼 응답이 빠르지 않으니 기다리셔야 합니다.
취소는 웹페이지에 로그인하면 바로 가능하고 환불은 사용량이 극히 적은 경우에 한해서 취소이후 자동으로 환불버튼이 나옵니다.
자동으로 환불 버튼이 안나오면 고객센터 이메일로 결제 정보와 계정 정보를 적어서 문의를 남기면 10일 이내에 연락을 줍니다.
이 내용을 참고하셔서 문제를 해결하시는데 도움이 되시기 바랍니다.