민팃 고객센터와 이용방법, 자주 묻는 질문에 대해 알려드립니다.
민팃은 인공지능 기반의 중고 ICT 기기 거래 플랫폼으로 민팃 ATM에서 비대면으로 중고 휴대폰을 판매할 수 있습니다.
민팃 사용에 궁금한 사항 또는 민팃 ATM 이용 중 문의사항이 있으면 고객센터에 연락해 보시기 바랍니다.
민팃 고객센터
민팃 고객센터 연락처는 1877-2660입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
평일 오후 6시에서 10시까지는 챗봇상담 가능합니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1877-2660
- 상담시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
민팃 카카오톡 상담
카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
평일 오후 6시에서 10시까지는 카카오톡 챗봇상담 가능합니다.
민팃 자주 하는 질문
민팃 자주 하는 질문을 먼저 확인하시면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 고객센터 연결 전 자주하는 질문 게시판을 확인해 보세요.
자주하는 질문 TOP5
Q. 외국인은 계좌입력이 안되나요?
A. 외국인이라도 통장에 명시되어 있는 꼐좌명과 동일하게 입력해주시면 입금이 완료됩니다. 통장에 명시되어있는 계좌명 동일하게 입력했는데 입금이 안 될 경우에는 아래 순서대로 접수하세요.
- 민팃 신청번호
- 본인 통장사본
- 외국인 신분증
- 이름/연락처
- 위 절차가 완료되면 민팃 추가서류 제출하기 증빙 서류 송부
Q. 민팃 ATM 판매 전 준비사항이 궁금해요.
A. 판매 전 아래 내용을 준비하면 보다 빠르고 편리하게 판매할 수 있습니다. 정확한 진단을 위한 절차입니다.
Q. 계좌 입력 알림톡, 문자를 다시 받고 싶어요.
A. 민팁 앱을 다운로드하여 알림톡을 받을 수 있습니다.
민팁 앱실행 → MY 우측하단 → 판매내역 → 판매내역조회 상세보기 → 계좌등록 알림톡 재발송
Q. 중고폰 판매 후 입금 과정이 궁금해요.
A. 민팃 ATM에서 판매를 완료하면 계좌 입력 알림톡을 받을 수 있습니다. 알림톡에서 계좌를 입력하면 30분 내 입력한 계좌로 판매 금액을 받을 수 있어요.
단, 판매자명과 계좌의 예금주명, PASS 인증 고객명이 동일해야 합니다.
Q. 서비스센터에서 전체올수리를 했는데도 민팃 ATM에서 전체 깨끗한 판정이 나오지 않으면 어떻게 해야하나요?
A. 전체 올수리를 했음에도 전체깨끗 판정이 나오지 않는다면 아래 내용을 확인해 보세요.
- 보호필름, 부착물 제거 후 중고폰을 깨끗이 닦아서 재접수
- 민팃 ATM에 재접수를 진행하고 동일한 등급이 확인된다면 중고폰을 판매 후 아래 링크를 통해 <수리비 명세서 제출>을 신청해 주세요.
- 수리비 명세서 제출완료 시 재검수를 진행합니다.
- 재검수 결과는 영업일 기준 7일 이내 카카오톡 알림톡으로 알려드립니다.
위 질문 외에도 궁금한 사항이 있으신 경우 자주하는질문 게시판에 다양한 질문을 검색해 보시기 바랍니다.
입금, 배송, 반납, 바꿔보상 등에 대해 상세하게 안내되어 있습니다.
결론
민팃으로 중고폰 또는 태블릿 판매를 준비중이시거나 판매 중 문의사항이 있다면 영업일 중 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담으로 문의 바랍니다.
또한 자주하는 질문 게시판에 다양한 질문들에 대한 답변이 상세하게 나와있으니 참고하시면 도움 되실겁니다.