베베노 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
베베노 콧물흡입기는 막힌 아기 코의 비강 내 콧물 분비물을 흡인하는 의료용 전동식 기구입니다.
사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보시고 절차에 따라 AS 신청해 보시기 바랍니다.
베베노 고객센터
베베노 고객센터 연락처는 02-788-7456입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 02-788-7456
- 상담시간: 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00)
AS 신청
베베노 AS 신청 전 묻고 답하기 게시판을 확인해 보세요.
제품에 대한 궁금증을 해결할 수 있습니다.
베베노 AS 신청방법은 고객센터 전화, 네이버 톡톡 두 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 전화번호로 영업시간 중 전화연결을 통해 수리가 필요한 부분에 대해 상세하게 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 네이버 톡톡
베베노 네이버 톡톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지입니다. (점심시간 12:00~13:00)
상담 가능시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업일 중 순차적으로 답변해 드립니다.
수리절차
고객센터 전화 또는 네이버 톡톡으로 AS 신청이 정상적으로 접수되었다면 제품 진단 후 제조사측으로 제품을 발송하여 AS가 진행됩니다.
제조사는 ‘케이엔제이메디칼’로 <경기 파주시 광탄면 세류길81>에 위치하고 있습니다. 상담원의 안내에 따라 배송중 제품이 파손되지 않도록 꼼꼼하게 포장하여 주소지로 발송하시면 됩니다.
수리에 소요되는 기간은 영업일 기준 약 3~5일 정도이니 참고 바랍니다.
수리비
베베노 콧물흡입기 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
단, 기기상 결함 외고객 과실 시 소정의 수리비용(물류비 및 AS 비용)이 청구될 수 있으며, 보증기간 1년이 경과한 이후에는 유상으로 수리 가능하니 참고 바랍니다.
Q&A
Q. 권장 사용시간은?
A. 한족 코에 10초씩 간격을 두고 사용하는 것을 권장합니다.
Q. 아이를 눕혀서 사용해도 되나요?
A. 아이의 안전과 제품을 오래 사용하기 위해서 아이를 앉히고 사용하는 것을 권장합니다.
Q. 본체에 발열이 있는데 괜찮은가요?
A. 베베노 콧물흡입기는 일정 온도로 올라가면 과열 방지를 위해 전원이 차단되어 안전한 사용이 가능합니다.
Q. 1분 사용하니 꺼졌습니다. 고장인가요?
A. 안전한 사용을 위해 1분 작동 후 자동으로 차단되어 전원이 꺼지게 됩니다. 재 작동을 할 때에는 완전히 전원을 끈 후 재작동하시면 됩니다.
2회 사용 후 본체를 30분 식히고 다시 사용하길 권장합니다.
Q. 흡인력이 약한 것 같아요.
A. 베베노 콧물 흡입기는 스스로 콧물 배출이 어려운 영유아, 어린이 대상으로 만들어진 제품입니다. 성인이 느끼기에 약하게 느껴질 수 있습니다.
Q. 세척은 어떻게 해야 하나요?
A. 본체는 물로 세척을 금하며 마른 부드러운 천으로 닦습니다. 튜브는 세척이 필요한 경우 천으로 닦고, 물 세척은 불가합니다. 필터는 오염되었다면 폐기하시고 동봉된 새로운 필터를 결합하여 사용합니다. (권장 사용기간 6개월) 노즐팁과 캐럿헤드는 세제를 사용하여 깨끗한 물에 세척하여 완전히 건조하여 재사용합니다.
Q. 노즐팁과 캐럿헤드는 소독기, 식기세척기 사용이 가능한가요?
A. 노즐팁과 캐럿헤드의 경우 변형이 올 수 있어 권장드리지 않습니다.
Q. 정상적으로 충전되는지 어떻게 확인하나요?
A. 베베노 콧물흡입기는 KC 인증받은 5V 2A 이상의 어댑터로 충전해야합니다. 충전 시 하단의 LED 램프가 깜빡이면 충전 중이고 세개의 LED 램프가 점등하면 완전히 충전된 표시입니다.
결론
베베노 콧물흡입기 사용 중 수리가 필요하다면 고객센터 전화 또는 네이버 톡톡으로 AS 신청 후 택배 회수로 수리받으시기 바랍니다.