베이직스 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
베이직스는 노트북, 태블릿 PC, 어댑터 충전기, 블루투스 이어폰 등 다양한 사무용 기기를 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 아래 내용 확인하시고 AS 신청 해보세요.
베이직스 고객센터
베이직스 고객센터 연락처는 02-308-8755입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 02-308-8755
- 상담시간: 평일 10:00~16:00 (점심시간 12:00~13:00)
- 주소: 경기도 고양시 덕양구 삼원로 51721, 722
AS 신청
베이직스 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
제품, 주문, 배송, 결제, AS, 보증 등에 대해 자세하게 확인할 수 있습니다.
베이직스 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 채널톡 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 베이직스 고객센터 전화번호로 영업시간 중 전화연결을 통해 자세한 증상 설명과 AS 접수를 진행합니다.
2. 카카오톡 상담
카카오톡 1:1 채팅상담을 통해 증상을 파악 후 해결방안을 제시하거나 AS 접수 방법을 안내해 드립니다.
가급적 채널톡 상담을 이용바라며 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
고장 증상에 대한 동영상을 함께 첨부해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
3. 채널톡 상담
베이직스 채널톡 운영시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간입니다.
상담은 접수 순서대로 진행되며 종료 시 답변이 어려울 수 있으니 문의 후 기다려주시기 바랍니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 CJ대한통운 택배로 제품을 회수하여 AS 센터에서 수리가 진행됩니다.
상담 없이 사이트에 표기된 주소로 제품을 보내시면 분실 위험이 있으며, 분실 시 당사에서 도움드리기 어려우니 반드시 AS 신청 후 제품을 발송하시기 바랍니다.
수리기간은 영업일기준 7~10일 정도 소요될 수 있으니 일정에 참고하세요.
수리비
베이직스 제품 품질보증기간은 1년입니다. (어댑터 등 액세서리는 6개월)
하드웨어와 소프트웨어는 물론, 기술 지원 및 택배 AS 서비스까지 1년 동안 제공되는 무상 보증 서비스를 누릴 수 있습니다.
제품수령 후 1년 이내에 제품 자체의 결함으로 인한 소프트웨어, 하드웨어의 수리가 필요한 경우 무상수리 가능합니다. 단, 고객의 취급 부주의 또는 임의 수리 개조로 발생한 하자 및 파손은 보증기간 내라도 무상수리가 어렵습니다.
유상수리
- 사용설명서 내용을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
- 제품을 떨어뜨리거나 충격으로 인한 파손 및 고장
- 사용 전압을 잘못 인가하여 고장이 발생한 겨우
- 관계자 이외의 사람이 수리 및 개조로 인하여 고장이 발생한 경우
- 제품 내에 사용 재료 이외의 이물질을 투입하여 고장이 발생한 경우
- 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 발생한 경우
- 사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교체한 경우
- 제품이 하자가 아닌 외부 요인에 의한 경우
- 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 고장이 발생한 경우
- 천재지변에 의해 고장이 발생한 경우
결론
베이직스 제품 사용 중 고장증상이 있다면 카카오톡 상담 또는 채널톡 상담을 통해 AS 신청 후 안내에 따라 택배회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.