베이크 코리아 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
베이크는 가성비와 실용성을 앞세운 디지털 드로잉 타블렛 브랜드로 다양한 펜 타블렛, 액정 타블렛, 관련 액세서리를 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
베이크 고객센터
베이크 고객센터 연락처는 1588-5217입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지이며, 오후 12시 30분에서 오후 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 법정 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1588-5217
- 상담시간: 10:00~16:00 (점심시간 12:30~13:30)
- 이메일: havtrading@naver.com
AS 신청
베이크 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
호환되는 소프트웨어, 사용방법, 모델 별 차이점, 펜 속도조절 등 다양한 정보에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.
또한 제품별 사용설명서를 확인하시면 간단한 문제 해결에 도움이 됩니다.
베이크 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 1:1 문의하기 두 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 베이크 고객센터로 영업시간 중 전화연결을 통해 증상을 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 1:1 문의
베이크 홈페이지에 간단한 회원가입 후 1:1 문의하기 게시판에 글쓰기 가능합니다.
타블렛 모델명, 컴퓨터 운영체제, 사용 프로그램, 드라이버 설치여부, 제품 불편사항을 자세하게 작성하시고, 관련 사진 또는 동영상을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 구매 영수증 등 구매내역을 증빙 할 수 있는 내역을 준비해야 하며, 고객센터 안내에 따라 지정된 AS 센터로 제품을 발송하여 점검, 수리 후 필요 시 부품 교체 등의 조치가 이루어집니다.
수리 완료 후 고객에게 다시 발송됩니다.
수리비
베이크 타블렛 품질보증기간은 구입일 기준 12개월입니다.
정상적인 사용상태에서 발생한 제품상의 하자에 대해 무상수리 가능하며, 소비자 부주의로 인한 AS의 경우 수리비가 청구될 수 있습니다.
유상수리
- 사용상의 과실, 부주의로 고장이 발생한 경우
- 정상 사용의 목적이 아닌 다른 목적으로 제품을 분해 및 개조했을 경우
- 충격으로 인한 훼손, 고장의 경우
- 침수나 이물질 오염으로 인한 부식
- 당사에서 제공되지 않은 주변 장치 등의 잘못된 사용으로 인해 발생한 경우
- 제품번호 훼손으로 인하여 제품번호 확인이 불가한 경우
- 기타 이용자의 과실이 인정되는 경우
- 천재지변에 의한 제품의 고장
제품 교환 규정
- 구입하신 제품과 상이한 제품이 제공되는 경우
- 제품 인도 당시 제품이 파손된 경우
- 동일 부위 고장으로 1회 수리 후 고장으로 재발한 경우 (보증기간 이내)
- 서로 다른 부위 고장으로 2회 수리 후 고장이 발생한 경우 (보증기간 이내)
- 수리 의뢰한 제품을 분실한 경우
결론
베이크 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 홈페이지 1:1 문의를 통해 AS 신청 후 택배를 보내 제품 수리 받으시기 바랍니다.