브룩스 AS 고객센터 연락처, 수선절차, 수선비용에 대해 알려드립니다.
브룩스는 미국의 러닝화 전문 브랜드로 국내에서도 러너들 사이에서 인지도 높은 브랜드입니다. 사용 중 수선이나 AS가 필요할 경우 내용 확인해 보세요.
브룩스 고객센터
브룩스 AS 고객센터 연락처는 1533-2639입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1533-2639
- 상담시간: 평일 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00)
AS 신청
브룩스 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
회원, 교환, 반품, 수선, 오프라인 매장 등에 대한 상세한 정보 확인이 가능합니다.
브룩스 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 1:1 게시판 문의 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 전화번호로 영업시간 중 전화연결을 통해 자세한 내용 설명 후 AS를 신청합니다.
2. 카카오톡 상담
브룩스 카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
문의 후 30분 내 답변 가능하며, 혹시 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
구매 영수증 또는 주문내역을 함께 준비하시면 신속한 접수에 도움이 됩니다.
3. 1:1 게시판 상담
브룩스 홈페이지 1:1 게시판에 상담 문의를 할 수 있습니다.
간단한 회원가입 후 글쓰기 가능합니다. 답변 가능시간은 평일 10시에서 오후 5시까지이며, 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
수선 받으실 상세한 내용과 함께 관련 이미지를 함께 첨부하시면 빠른 상담에 도움이 됩니다.
AS 절차
온라인 AS 접수 시 택배 기사 방문 수거로 진행되며, 직접 오프라인 매장에 전달해도 됩니다.
수선팀에서 제품 상태 점검 후 수선 가능 여부 및 비용을 안내드리며, 수선이 완료되면 고객 연락 또는 매장 수령 안내가 이루어 집니다.
가까운 브룩스 매장 위치 확인해 보세요. 브룩스 공식 홈페이지 하단 [OFFLINE SHOP] 클릭하면 확인 가능합니다.
수선비
브룩스 품질보증기간은 1년입니다.
품질보증기간 내 제품 하자 시 무료로 교환해 드리며, 결품 시 무료 반품도 가능합니다.
단, 보증기간 이내라도 소비자 과실에 의한 내용은 고객 부담입니다.
품질보증기간 1년이 초과될 경우 경우에 따라 수선 불가할 수 있습니다.
러닝화의 경우 원자재 확보가 어렵고 수선으로 발생하는 착화감, 기능 등의 이슈 발생 확률이 높아 수선이 어려운 경우가 많으니 참고 바랍니다.
보통 유상수선은 5,000원 내외이며, 수선 내용에 따라 변동될 수 있으니 참고만 하세요.
결론
브룩스 러닝화 착용 중 수선이 필요하다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 홈페이지 1:1 문의를 통해 AS 신청 후 택배 회수 또는 직접 매장방문을 통해 수선받으시기 바랍니다.