브리타 정수기 AS 고객센터

브리타(BRITA) 정수기를 사용하다 문제가 생기셨나요? 이 글에서 AS에 필요한 모든 정보를 한번에 제공해 드리겠습니다. 아울러 많은 분들이 궁금해 하는 브리타 정수기의 올바른 사용법과 필터 교체 과정도 함께 정리했습니다. 지금부터 집중해서 읽어 보세요.

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브리타 정수기는 50년 역사의 독일 브랜드로 특이하게 물병에 필터가 들어간 형태로 만들어져 전기가 없어도 사용이 가능합니다.

국내에는 브리타 코리아가 고객센터를 운영하고 AS를 전담하고 있습니다. 브리타 코리아의 전화번호는 080-740-5900이며 평일 9시~ 17시 사이에 통화가 가능합니다.

브리타 정수기 AS 전화번호: 080-740-5900
운영 시간: 평일 9시~ 17시
메일 문의: info-kr@brita.net
브리타 홈페이지 >>

AS 신청은 전화, 메일, 카카오톡 공식 채널을 통해 구입 시기가 나온 구매 영수증과 제품 사진을 보내시면 됩니다. 사진 전송이 꼭 필요하니 카카오톡 채널을 이용하는 것이 편합니다.

아래 브리타 코리아 카카오톡에서 AS를 문의하시면 됩니다.

브리타 코리아 카카오톡 채널>>

보증기간 및 수리비

국내 정상 유통 경로로 판매된 브리타 정수기는 1년의 품질 보증기간을 가지고 있습니다. 이 기간 안에 발생하는 고장은 일체의 비용 없이 처리해 줍니다. 가장 문의가 많은 삼각형 뚜껑 부품이 파손되거나 분실한 경우도 무상(택배비도 무료)으로 보내줍니다.

중요한 것으로 브리타 홈페이지에 제품 등록을 하면 보증기간이 1년 연장되고 추가로 부품 무상 공급 혜택이 제공됩니다. 정품등록은 꼭 해주시길 추천합니다.

브리타 정수기 정품 등록>>

구분	부품 이름
무상 교체 가능	스마트라이트, 주둥이, 플로우 급수탭
무상 교체 불가	정수기통, 깔때기, 덮개 부품

🔰 해외 직구 제품은 AS 자체가 불가능하고 부품도 판매하지 않습니다.

브리타 정수기 사용법

브리타 정수기가 일반적인 형태가 아니다 보니 사용법을 제대로 확인하고 써야합니다. 아래 3단계로 필터와 정수기를 세팅하고 내장 보관해서 음용하면 됩니다.

1. 필터 사용 준비하기
필터 비닐의 포장지를 벗기고 차가운 물을 채운 물통에 막스트라 프로 필터를 담가 공기 방울이 나오지 않을 때까지 흔들어 줍니다. 공기 방울이 사라지면 필터는 꺼내고 물을 버립니다.

2. 물통 준비하기
물통에 깔때기를 넣고 필터가 고정되도록 눌러 장착합니다.

3. 물통에 물 채우기
덮개를 열고 수돗물을 채우고 2번 정도는 정수한 물을 버리고 3번째 정수한 물을 1일 이내 햇빛이 없는 서늘한 곳이나 냉장고에 넣어 음용합니다.

사용법 관련 자주하는 질문(FAQ)

Q1. 정수된 물 맛이 이상한데 괜찮나요?
물 맛은 미네랄과 온도, PH에 따라서 달라집니다. 브리타 정수기는 유해한 물질만 걸러주지 미네랄은 그대로 통과하기 때문에 사용하는 원수에 따라 맛이 다르게 날 수 있습니다. 보통 칼륨과 나트륨이 많은 원수는 짠맛이 나고 마그네슘이 많으면 쓴맛이 납니다. 철 성분이 많으면 비릿한 금속 맛이 나게 됩니다.

Q2. 상온에 보관해도 상관없나요?
가급적이면 직사광선이 들어오지 않는 서늘한 곳이나 냉장고에 보관하고 24시간 이내에 사용하는 것이 좋습니다.

Q3. 정수된 물에 검은색 알갱이가 보이는데 뭔가요?
이는 정수기 필터 원료로 사용된 초정밀 입상활성탄으로 배송 과정에 소량이 빠져나간 것입니다. 소량은 섭취해도 무해한 성분이지만 찝찝하다면 새 필터의 공기 방울을 제거할 때 최대한 부드럽게 흔들어 제거하세요.

필터 교체

필터 교체 주기

브리타 정수기의 필터는 정수 용량이 150L이며 사용량을 계산해 150L를 넘어가면 교체해야 합니다.

150리터는 4인 가족이 평균 4주간 사용하는 양입니다. 제품의 뚜껑에 부착된 메모나 스마트라이트에 기간과 사용량을 반영해 교체 신호가 뜨도록 디지인되어 있으니 이 신호를 기준으로 교체하면 됩니다.

교체 시기	교체 신호
뚜껑의 메모	막대 4개의 불이 모두 사라지면 교체
스마트라이트	빨간색 LED 등이 들어오면 교체

필터 유통기한

브리타 필터 유통기한은 제조일로부터 4년으로 한번에 많이 구매해 두셔도 넉넉하게 사용되는 기한입니다. 제품 상자나 비닐에 제조일이 나와있는데 여기서 4년을 더하면 됩니다.

필터의 선택

브리타 정수기에 들어가는 필터의 종류가 2가지를 주로 쓰는데 내가 사용하는 수돗물의 상태에 따라서 고르면 됩니다. 우리나라는 막스트라 프로 퓨어 퍼포먼스 필터를 주로 사용합니다. 하지만 커피와 차의 맛을 중요시한다면 막스트라 프로 라임스케일 엑스퍼트 필터가 더 좋습니다.

필터 종류	특징
막스트라 프로 퓨어 퍼포먼스 필터	수돗물의 잔류 염소와 냄새 제거에 강점
막스트라 프로 라임스케일 엑스퍼트	석회질 제거에 강점

결론

브리타 정수기는 국내 정품인 경우 1년간 무상 AS를 진행해 줍니다. 그리고 홈페이지에 정품 등록을 하면 추가로 1년을 더 연장해 줍니다.

AS 신청은 전화, 이메일, 카카오톡으로 연락하면 되는데 영수증과 제품 사진을 전송해야 하니 카카오톡을 이용하는 게 가장 편합니다.

필터는 150리터(4인 가족 기준 4주)에 맞춰 제품에 교체 신호가 나오면 바꿔주셔야 합니다.