사나고 3D펜의 AS 방법을 정리해 보겠습니다. 사나고라는 브랜드는 3D펜을 이용해 창작물을 만드는 영상을 올리는 유튜버의 이름을 이용한 브랜드 입니다. 놀라운 퀄리티의 작품을 3D펜을 이용해 제작을 하다보니 시청자들이 동일한 제품을 구매하고 싶다는 의견이 생기면서 나왔습니다.
3D펜이 아무래도 필라멘트를 가열하고 토출하며 사용하다보니 고장이 생기기도 합니다. 이 글을 참고해서 해결해 보세요.
사나고 3D펜 AS 연락처
사나고 3D펜은 사나고샵이라는 온라온 판매처를 통해서 판매가 되고 있습니다. 이 곳의 판매자를 통해서 AS 신청이 가능합니다. 또는 사나고 샵의 문하기나 네이버 톡톡을 통해서도 물어보실 수 있습니다.
- 전화번호: 010-5865-1219
- 이메일 주소: vywls1103@naver.com
- 주소: 대전광역시 유성구 대정북로 68 E동 사나고샵
- 운영시간: 평일 9시~ 18시 (점심시간 12시~ 13시)
- 사나고샵 홈페이지 >>
AS 방법
사나고샵 전화번호로 문자 문의를 하시거나 문의하기 게기판에 AS 관련하여 남기시면 됩니다. AS방법은 대전의 회사 주소로 제품을 선불 택배 발송하셔야 합니다.
택배를 보낼 때는 이름, 전화번호, 고장 증상을 적어서 동봉해야 합니다. 또한 필라멘트를 제외한 3D펜의 구성품 전부를 함께 포장해야 합니다.
도착하면 제품의 출력테스트를 진행하고 문제가 확인되면 부품을 교체하거나 새제품으로 교체해서 발송해 줍니다.
수리 비용
사나고 3D펜은 1년의 품질 보증기간을 제공하고 있어서 이 기간 안에 고장이 나면 무상AS가 가능합니다. 제품 자체를 교체해주는 경우가 많고 펜촉 같이 교체가 가능한 모듈의 문제면 이것만 바꿔서 보내줍니다.
1년의 보증기간이 경과했거나 적정 온도에서 사용하지 않는 등의 조작 미숙으로 인한 고장은 유상 수리가 진행됩니다. 부품별 비용이 다르지만 새제품을 구매하는 것보다는 저렴합니다.
왕복 택배비는 6000원 정도이고 보증기간, 제품 정상작동 여부에 따라서 부과되지 않을 수 있습니다.
사나고 3D펜 자주 묻는 질문(FAQ)
1. 출력을 멈췄는데도 필라멘트가 조금씩 나오는데 불량 아닌가요?
펜촉의 온도에 따라서 필라멘트가 조금씩 나오는 것은 정상으로 불량이 아닙니다. 토출된 부분을 제거하고 다시 사용하면 됩니다.
2. 전원이 켜지지 않는데요?
제품과 함께 들어간 어댑터를 사용하는지 확인하시고 만약 다른 제품이라면 적정 전압인 5V2A 이상 어댑터인지 확인하세요. 보조배터리를 사용하는 경우에도 배터리가 5V2A 이상이어야 정상 작동합니다.
3. 필라멘트가 나오다가 자주 막혀요.
필라멘트가 나오는 적정 온도인 190~200도로 조작되었는지 확인하시고 PLA필라멘트의 상태를 체크하세요. 필라멘트의 앞이 늘어나 있는 경우는 막힘의 원인이 되니 꼭 잘라서 사용해야 합니다. 또한 PLA 필라멘트의 품질이 떨어져서 간혹 더 저렴한 ABS가 혼합된 경우도 녹는 온도가 달라 막히기도 합니다.
사나고 3D펜 주의사항
사나고 3D펜을 고장없이 오래 사용하기 위해서는 주의사항을 알고 있는 것이 좋겠습니다.
- 펜촉 팁을 교체할 경우에는 너무 강한 힘을 주면 파손 됩니다.
- 인두기나 우드 버닝팁을 사용할 때는 뜨거울 수 있으니 꼭 장갑을 착용하세요.
- 펜촉 팁을 교체할 경우는 꼭 필라멘트를 제거하고 진행하세요.
- 필라멘트를 투입할 경우에는 곧게 펴진 상태로 밀어 넣으시고 톱니바퀴에 물리는 느낌이 들어야 합니다.
- 필라멘트 토출이 안되고 모터가 헛도는 느낌이 들면 조작 온도를 올려보세요.
- 사용 후에는 꼭 필라멘트를 제거해야 내부가 막히지 않습니다.
- 인두기나 우드버닝을 너무 강하게 눌러서 사용하며 손상될 수 있습니다.