살로몬 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
살로몬은 프랑스 알프스 지역 안시에서 시작된 아웃도어 전문 브랜드로 스키 바인딩, 트레킹, 러닝, 등산화 등 다양한 아웃도어 용품을 판매합니다.
제품 사용 중 수선이 필요하다면 내용 확인하셔서 AS 신청해 보세요.
살로몬 고객센터
살로몬 고객센터 연락처는 02-515-1318입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 02-515-1318
- 상담시간: 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00)
AS 신청
살로몬 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 먼저 참고해 보세요.
주문, 결제, 취소, 교환, 반품, 불량, AS, 보증 등에 대한 상세한 정보를 확인할 수 있습니다.
살로몬 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 채널톡, 홈페이지 1:1문의 게시판 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 살로몬 고객센터 전화번호로 영업시간 중 전화연결을 통해 수선이 필요한 부분에 대해 설명 후 AS를 신청합니다.
각 상품에 맞는 최상의 서비스를 제공하기 위해 상품 군 별로 AS 센터를 분리하여 운영합니다. 반드시 사전에 문의전화를 하셔야 서비스를 받을 수 있는 점 참고 바랍니다.
2. 채널톡
살로몬 코리아 공식 홈페이지 우측 하단 말풍선 아이콘을 클릭하면 채널톡 상담이 시작됩니다.
운영시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지입니다. 상담 시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 상담해 드립니다.
3. 홈페이지 1:1 문의
전화연결이 어려울 경우 1:1 문의하게 게시판에 문의내용을 등록하시면 빠른 시일 내 답변 드립니다.
이름, 전화번호, 이메일, 제목, 주문번호, 문의내용을 작성하셔서 등록하시면 됩니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 접수 안내에 따라 제품을 포장 및 발송합니다.
수선 접수 시 수선부위, 주문번호, 고객명, 연락처, 상품 받을 주소를 반드시 기입해 주세요. 상세내용을 기재하지 않을 경우 상품 분실 또는 지연처리 될 수 있습니다.
AS 센터에서 불량 및 손상 여부와 보증기간 여부를 판단하여 수리비용을 책정하고 수리가 진행됩니다.
수리가 불가할 경우 별도 안내드리며, 수리가 완료되면 고객에게 제품을 다시 발송합니다.
1. 신발, 의류, 가방 AS 센터
신발, 의류 가방은 02-5151-1318 전화접수 필수입니다.
- AS 센터: 서울 성동구 왕십리로 10길6 서울숲 비즈포레 1106호 아머스포츠코리아 CS팀
- 전화번호: 02-515-1318
2. 스키, 보드, 바인팅, 헬멧, 고글
1) 스포츠라인
- AS센터: 경기도 구리시 안골로1 (교문동 730-7) 스포츠라인
- 전화번호: 031-562-0082 (스포츠라인 직통번호)
- 내방시간: 월~일 11:00~18:00
2) 에스코어/캠핑코어
- AS센터: 서울시 강남구 도곡로 233 원하빌딩 1층, 지하1층 (에스코어/캠핑코어)
- 전화번호: 02-3445-4422 (에스코어/캠핑코어 직통)
- 내방시간: 월~일 11:00~18:00
수리비
살로몬 제품 품질보증기간은 신발의 경우 구매한 날로부터 6개월, 의류, 가방, 액세서리는 1년입니다.
스키, 보드, 헬멧, 고글 제품 등 윈터스포츠 장비 구매일로부터 1년입니다.
구매일이 기억나지 않는 경우 구매처에 문의하시거나 영수증 확인을 부탁드립니다.
수리는 부자재나 부품 등을 보유하고 있는 경우에 가능하며 손상 상태에 따라서 수리가 어려운 경우도 있습니다.
품질 보증기간이 경과했거나 품질 보증기간 이내라도 사용자 취급 부주의, 상품을 개조한 경우, 공식 서비스센터가 아닌 곳에서 수리하다가 발생된 손상에 대해서는 유상으로 수선 처리됩니다.
AS 후기
실제 후기에서는 살로몬 운동화가 견고하고 접지력이 좋으며 전체적으로 발을 안정적으로 잡아줘서 기능이 뛰어나다는 평이 많습니다.
AS의 경우 전화접수 필수 및 신속한 처리과정에 긍정적 평가가 있습니다.
결론
살로몬 제품 사용 중 수리가 필요하다면 고객센터로 먼저 전화로 문의 후 AS를 신청하시기 바랍니다.