삼성 직방 도어락 as 고객센터, 접수 방법, 비용, 설명서

삼성/ 직방 도어락에 문제가 생겼다면 이 글에서 as 방법을 확인해 보세요. 삼성SDS에서 만들던 도어락 제품은 2022년부터 직방에서 판매와 as를 담당하고 있습니다. 도어락과 관련된 고객센터 전화번호와 접수 방법 등을 확인하고 대응해 보세요.

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삼성/ 직방 도어락 AS 고객센터

삼성SDS의 스마트 도어락 사업은 이제 직방에 매각이 되었습니다. 사업이 이관되면서 기존 제품은 직방에서 고객지원을 담당하고 있습니다.

또한 직방에서도 자체 브랜드로 도어락을 판매하고 있습니다

AS 고객센터 연락처는 1588-4141이며 ARS가 나오면 1번을 누르시면 됩니다.

모델에 따라 보통 1년~2년의 무상 AS 기간이 설정되어 있습니다. 이 기간 안에는 무상 서비스가 제공되지만 사용자 과실이나 결로 같은 환경 영향은 유상 서비스가 진행됩니다.

유상 서비스는 출동 지역의 난이도와 시간에 따라 차등 적용됩니다.

고장이 아닌데 착각하는 경우가 많습니다. 설명서를 다운로드 하셔서 읽어 보시면 간단히 해결되는 경우가 상당하니 모델명을 검색하셔서 설명서를 다운로드하세요.

AS가 접수되면 지역 거점의 서비스센터에서 지원을 나옵니다. 일단 직방 고객센터로 문의하시고 연결에 어려움이 있으시면 집 근처 매장이나 판매점에 별도로 문의하셔도 됩니다. 또한 이사 등으로 이전 설치가 필요한 경우에는 아래 매장으로 문의하시면 됩니다.

전국에 수백 곳의 협력 매장이 있으며 아래 바로가기를 통하여 주소를 검색해 보세요.

제품의 비밀번호, 전원, 알람, 키 등록을 비롯한 많이 하는 질문은 따로 정리되어 있습니다.

반드시 문을 열어둔 상태에서 3단계로 진행해야 합니다.

현관문을 열어 놓고 실내의 건전지 커버를 열어 주세요.
등록(REG) 버튼이 보이면 짧게 누르세요.
음성안내가 나오는 모델이면 기존 비밀번호와 *을 누르고 음성안내에 따라서 비밀번호를 등록 변경합니다. 최종적으로 ‘등록/변경되었습니다’까지 멘트가 나옵니다. 음성 안내가 안 나오는 모델이면 비밀번호를 누르고 *를 누르면 딩동댕하면서 등록됩니다.
등록이 완료되면 문을 열어둔 상태에서 하단의 문 열림 감지센서를 눌러 정상 작동 여부를 확인합니다.

분실한 키를 제외한 나머지를 다시 등록하면 분실된 키는 사용을 할 수 없게 됩니다. 재등록 방법은 모델에 따라서 상이하므로 모델별 사용설명서를 참고하셔서 진행하세요.

건전지가 극성에 맞게 삽입 되었는지 확인하세요. 건전지가 방전된 경우라면 전부 1.5V AA 알카라인 건전지로 교체해보세요. 건전지를 교체하고도 동일한 증상이라면 1588-4141로 AS 신청하세요.

비밀번호를 입력하고 터치음이 들리지 않거나 LED불이 들어오지 않으면 건전지 수명이 다 된 경우입니다. 9V의 네모난 알카라인 건전지를 준비해서 하단의 홈에 대고 누르면 임시로 작동이 가능합니다.

또한 비밀번호를 5회 이상 틀리면 3분간 작동이 중지되기도 하고 이중잠금이 설정되어 있다면 열리지 않기도 합니다.

비밀번호를 잊어먹은 경우는 태그키, 비상키를 가지고 비밀번호를 초기화하고 재등록 해야 합니다.