샤오미(Xiaomi)의 AS 고객센터 연락처와 수리접수 방법 및 비용을 알아보겠습니다. 샤오미는 중국의 대표적인 가성비 종합가전 업체로 국내에도 정식 발매된 제품이 많이 있습니다.
가격에 비해 품질이 뛰어나 중국의 실수라는 별명이 붙기도 했는데요. 품질이 좋더라도 가전제품이다 보니 사용하다 고장이 날 수 있습니다. 이 글에서 고장에 대처하는 방법을 한번에 정리해 드리겠습니다.
샤오미 AS 고객센터 연락처
샤오미 고객센터라기 보다는 AS와 수리를 담당하는 서비스엔이라는 회사 고객센터이고 1566-8016번입니다. 평일에는 오전 9시~ 18시까지 연결됩니다. 주말에는 토요일 오전 9시~ 13시까지 운영하며 일요일은 쉽니다.
서비스엔 연락처(1566-8016)로 전화하면 ARS없이 상담원과 바로 연결되며 샤오미 제품의 고장과 관련된 전반적인 상담이 가능합니다.
오프라인 서비스센터
전국에 14곳의 오프라인 서비스센터가 있습니다.
지점마다 취급이 가능한 제품의 종류가 다르니 주의하셔야 합니다. 제품군을 모바일, 패드, 에코로 나뉘어 지는데 에코 제품군은 샤오미에서 나온 스마트폰, 패드, 로봇청소기, 공기청정기를 제외한 전제품으로 생각하시면 편합니다.
- 모바일 제품 취급: 오프라인 샤오미 서비스센터 전지점 (14곳)
- 패드 제품 취급: 서울 구로, 대전 둔산, 부산 동래 (3곳)
- 에코 제품 취급: 서울 구로, 경기 광명, 대전 둔산, 광주 북구, 전북 전주, 부산 진구 지점(6곳)
영업시간 변동이 가능하니 1566-8016으로 다시 확인하고 가세요.
| 지점 | 주소 | 영업시간 |
|---|---|---|
| 서울 구로 | 서울 구로구 부광로88 구로skv1센터 A동 301호 | 평일 9~18시 |
| 경기 광명 | 경기도 광명시 오리로 992 리더스 빌딩 3층 306 | 평일 9~17시, 토요일 10~13시 |
| 경기 분당 | 경기도 성남시 분당구 황새울로 325 서현하우비빌딩 504호 | 평일 9~18시 |
| 경기 오산 | 경기도 오산시 대원로 6, 역전빌딩 3층 | 평일 9~18시, 토요일 9~13시 |
| 강원도 강릉 | 강원도 강릉시 임영로 99-2 | 평일 9~18시 |
| 대전 둔산 | 대전 서구 도산로 450(용문동) 2층 | 평일 9~18시 토요일 9~12시 |
| 대구 중구 | 대구 중구 명덕로 195(남산동 2107-3, 1층) | 평일 9~18시 토요일 9~13시 |
| 대구 달서 | 대구 달서구 성서로 414 롯데시네마 1층 102호 | 평일 9~18시 |
| 광주 북구 | 광주 북구 서암대로 신안동 480-14 | 평일 9~18시 |
| 광주 남구 | 광주 남구 대남대로 292 (월산동) | 평일 9~18시 토요일 9~13시 |
| 전북 남원 | 전북 남원시 시청로 67(향교동) | 평일 9~18시 토요일 9~13시 |
| 전북 전주 | 전북 전주시 덕진구 안덕원로 276 1층 | 평일 9~18시 토요일 9~13시 |
| 경남 거제 | 경남 거제시 서문로 79 1층 | 평일 9~18시 |
| 부산 진구 | 부산 진구 가야대로 666 2층 | 평일 9~18시 |
샤오미 수리 접수 방법
샤오미 제품의 수리는 서비스센터 방문 접수와 택배 접수 2가지 방법을 이용하실 수 있습니다.
서비스센터 방문 접수
- 전국 14개 서비스센터 위치를 확인한다.
- 수리받고자 하는 제품군을 AS하는 지점인지 확인한다.
- 영업시간을 확인한다.
- 1566-8016으로 전화해서 변동사항이 없는지 확인한다.
- 제품을 들고 지점을 방문한다.
택배 접수
- 샤오미의 국내 제품은 서비스엔이 담당하기 때문에 서비스엔 택배 접수 방법을 확인해야 합니다.
- 택배 접수 화면에서 샤오미 택배 수리 의뢰서를 다운로드 하세요.
- 내용을 작성하시고 1566-8016으로 접수 지점의 주소를 확인하세요.
- 편의점 택배를 이용하여 제품을 수리 의뢰서와 함께 발송합니다.
샤오미 수리 비용
샤오미는 제품에 따라서 3개월~ 2년간의 품질 보증을 제공하고 있습니다. 이 기간 안에는 수리 비용이 발생하지 않습니다.
품질 보증기간 안에는 바로 새상품으로 교환해 주는 경우가 상당히 많습니다.
| 제품 | 보증기간 |
|---|---|
| 스마트폰 본체 | 2년 |
| 스마트폰 내장 배터리 | 1년 |
| 파워뱅크 | 1년 |
| 스마트 체중계 | 1년 |
| 미밴드 | 1년 |
| 미 라우터 | 1년 |
| 헤드폰 | 1년 |
| 블루투스 이어폰 | 1년 |
| 블루투스 스피커 | 1년 |
| 셀카봉 | 1년 |
| 스마트 주전자 | 1년 |
| 전기주전자 | 1년 |
| LED 탁상 램프 | 1년 |
| 무선 마우스 | 1년 |
| 카메라 | 1년 |
| 로봇 청소기 | 1년 |
| 전동칫솔 | 1년 |
| 멀티탭 | 1년 |
| 랩톱 | 1년 |
| 유선 헤드셋 | 6개월 |
| 유선 충전기 | 6개월 |
| 스마트폰 이어폰 | 3개월 |
만약 보증기간이 넘어갔다면 수리비용이 새 제품을 구매하는 것과 유사한 수준까지 나올 수 있습니다. 샤오미 제품들이 원체 가성비를 추구하고 만들어지기 때문에 이런 현상이 생깁니다.
따라서 AS 문의를 하시고 수리받을 지 고민해 보시기 바랍니다. 특히 휴대폰은 메인보드가 문제면 새폰의 구입비용과 거의 같습니다.
정리
샤오미 제품의 AS 정보를 정리해 보겠습니다.
- 샤오미 국내 정식 발매 제품은 서비스엔이라는 회사가 담당한다
- 전화번호는 1566-8016이며 전국에 14개 취급 지점이 있다.
- AS 수리의 접수는 이 14개 지점에 가거나 택배 접수를 해야 한다.
- 지점 마다 수리가 가능한 제품군이 다르니 확인하고 가야 한다.
- 영업시간도 다르니 꼭 확인하고 가야한다.
- 보증 기간 이내에는 비용이 발생하지 않는다.
- 보증기간이 지나면 유상처리되는데 비용이 새제품 구입에 육박하는 경우가 많으니 고민하고 진행해야 한다.