가정에서 루셀(Lucell), 아이큐브 등의 선일금고 모델을 사용하는 분이 많습니다. 금고도 전기를 사용하는 전자부품이 있다 보니 제대로 관리를 못해주면 문이 안 열리는 고장이 생길 수 있습니다.이 글에서는 선일금고에서 에러가 발생하면 어떻게 AS를 신청하고 대응하는지 정리해 보려고 합니다.
지금부터 집중해서 아래 정보를 확인해 보세요.
선일금고 AS 연락처
선일금고의 고객센터 전화번호는 1566-4978번입니다. 평일 기준으로 9시~ 18시까지 운영하고 토요일은 9시~16시 30분까지 연결이 됩니다.
이 곳에 전화하면 제품 이상, 구입, 기능 설명까지 굉장히 프로페셔널한 상담사가 문제해결을 도와줍니다.
선일금고 에러코드
고장 증상별로 금고에 에러코드가 찍혀나옵니다. 이 에러코드를 보면 어떻게 조치해야 하는지 알 수 있으니 아래 표를 확인해 보세요.
| 에러 코드 | 원인 | 조치방법 |
|---|---|---|
| Err-01 | 잠금장치, 센서 이상, 금고 내부 미는 힘 작용 | 문짝을 밀거나 눕혀서 시도 |
| Err-02 | 문이 꽉 닫히지 않음. 잠금장치 또는 센서 이상 | 손으로 잡으며 닫아보기 |
| Err-03 | 비밀번호 5회 틀림 | 3분 후 다시 시도 |
| Err-07 | 금고의 문을 미는 힘이 작용. 잠금장치 또는 모터 이상 | 문짝을 밀거나 눕혀서 시도 |
| Err-09 | 금고 강제 개방, 충격 감지 | 비밀번호 입력해 경보 해제 |
| Err-10 | 금고에 움직임, 기울기 변화 감지 | 비밀번호 입력해 경보 해제 |
| Err-12 | 회로 고장으로 비밀번호 변경 불가 | AS 문의 |
| Err-AC | 어댑터 전원 문제 | 어댑터, 콘센트 확인 |
| door | 금고문을 1분 이상 열어둔 채 방치 | 비밀번호 입력해 경보 해제, 금고 닫기 |
| Lo-bAt | 건전지 수명이 얼마 안 남음 | 새 건전지 교체 |
| No-Con | 회로 고장 | AS 문의 |
| Act | 장난 방지 기능 활성화 | START버튼 2초간 길게 누르기 |
선일금고 에러관련 자주 묻는 질문
1. 건전지는 언제 교체 해야 하나요?
화면에 Lobat가 표시되는 경우, 스타트 버튼을 눌러도 반응이 없는 경우, 화면에 OPEN이 아와도 문이 안열리는 경우, 비밀번호를 입력하면 SAFE, GOOD라고 표시되는 경우, 비밀번호를 입력하면 VER1.9가 나오는 경우에 건전지를 교체해야 합니다.
2. 스타트 버튼을 눌러도 반응이 없어요.
건전지 교체가 필요한 상황입니다. 금고가 열리지 않는다면 비상전원 단자에 커넥터를 끼우고 비밀번호를 입력하면 문이 열립니다. 문을 열고 내부의 건전지를 모두 교체해 주세요.
3. 숫자 버튼이 눌리지 않아요.
금고에 장난방지모드가 설정되어 있으면 ACT라는 표시만 나오고 버튼이 작동하지 않습니다. 이 때는 3초 동안 스타트버튼을 눌러주면 해제됩니다. 이 표시가 나오지 않는데도 버튼이 눌리지 않는다면 건전지 교체가 필요한 상황입니다.
4. OPEN은 뜨는데 문이 열리지가 않아요.
건전지의 전압이 부족하면 모터등이 비정상 동작해서 문이 열리지 않습니다. 건전지를 교체해야 합니다.
5. 비밀번호는 어떻게 변경하나요?
일반 기존 비밀번호로 금고의 문을 열고 도어 안쪽의 비밀번호 변경 버튼을 짧게 한번 누릅니다. 이후 새로운 비밀번호를 입력하고 스타트 버튼을 눌러줍니다. 다시 한번 더 새로운 비밀번호를 누르고 스타트 버튼을 누릅니다.
만약 비밀번호를 분실했다면 변경이 불가능하니 고객센터로 문의해야 하고 변경할 때는 꼭 도어를 열어 놓고 진행해야 합니다.
결론
신일금고는 건전지 교체를 제대로 안 하면 에러가 발생합니다. 장시간 사용을 안하면 이런 문제가 생기는 경우가 많으니 건전지 교체부터 진행해 보시기 바랍니다.
그리고 화면에 나오는 에러코드를 참고해서 자가조치를 해보고 그래도 안되면 고객센터로 전화를 해보세요. 전문가가 친절하게 도와줍니다.
위에 내용 참고하셔서 신일금고 오래 사용하시길 바랍니다