솔러스에어 선풍기 AS 방법

솔러스에어의 선풍기를 사용하다 이상이 생겼다면 이 글을 참고해 보세요. AS에 필요한 고객센터 접수 방법, 수리비, 보증 기간을 한번에 정리해드리겠습니다.

솔러스에어는 탁상용 제품부터 무선 무소음 제품까지 다양한 선풍기 모델을 취급하고 있습니다. BLCD모터를 사용해 시원한 바람을 장시간 사용해도 내구성이 좋은 제품들입니다. 그럼에도 불구하고 기계적 문제가 생기기도 하는 만큼 수리에 필요한 정보를 확인해 보세요.

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솔러스에어 선풍기 고객센터 연락처

솔러스에어 선풍기는 에어로코리아 주식회사에서 판매하고 있습니다. 따라서 이 회사의 고객센터에 문의하시면 됩니다.

전화번호는 1555-3039번이며 월요일부터 목요일까지 10시~ 17시에 운영합니다. 금요일은 조금 이른 16시까지 이고 점심시간인 12시~13시 30분 사이에는 전화를 받지 않습니다. 주말과 공휴일에는 업무를 안 하니 참고하세요.

제품에 이상이 있다면 카카오톡에 ‘솔러스에어’를 검색하여 추가하시고 1:1 문의에서 AS를 신청할 수 있습니다. 총 6단계로 AS를 받으시면 됩니다.

1. 카카오톡 채널에 ‘솔러스에어’를 검색하고 추가한다.

2. 채팅 화면에서 ‘AS접수’를 누른다.

3. 구매 사이트, 구매 일자, 이름, 연락처, 주소, 모델명, 제조연월, 증상을 입력하고 상담 직원 연결을 누른다.

4. 증상이 보이는 사진이나 동영상을 첨부한다.
5. 상담원이 택배 접수를 해서 수거해 간다.
6. 제품을 수리해서 다시 보내준다.

솔러스에어 선풍기는 모델에 따라서 12개월~ 24개월의 무상 보증기간을 제공하고 있습니다.

이 기간 안에 정상 사용 중 발생한 하자는 무상으로 수리가 됩니다. 기간이 경과한 경우는 유상서비스로 진행됩니다. 저가형의 제품인 경우는 수리비와 새제품을 구매할 경우의 비용을 비교해서 진행하시면 됩니다.

상하는 움직이는데 좌우 회전이 되지를 않아요.
이는 조립상 문제 또는 제품의 기준점이 맞춰지지 않아서 발생한 문제입니다.
조립상 문제는 이 설명서를 참고하시면 되고, 오토리턴 기능 이상은 1분간 사용하다 어탭터를 빼고 3초 뒤에 꼽은 후 전원이 켜지면 전원 버튼을 3~5초간 눌러보시기 바랍니다.
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날개 회전은 되는데 바람이 직접적으로 나오지 않아요.
바람의 와류가 달라지면서 바람이 막히는 증상입니다. 먼지를 닦아내고 저단계에서 사용하면 바람이 다시 나올 수 있습니다.
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미니선풍기가 충전이 안돼요.
배터리 방전이 원인인 경우가 많습니다. 배터리 제품이라 최대 6시간 충전해야 작동을 합니다. 또한 모델에 따라서 고속충전기로는 충전이 안되기도 하니 저속충전기로 테스트해 보세요.