솔리티 도어락의 AS 정보를 확인해 보겠습니다. 가성비 도어락의 판매로 큰 인기를 얻은 이후 최근에는 얼굴인식을 비롯한 고급 기능을 넣은 제품을 판매하고 있습니다.
도어락 제품은 사용 빈도가 높고 설치된 환경에 따라 고장이 생기는 경우가 많은데요. 이 글을 참고해서 AS를 진행해 보세요.
솔리티 도어락 AS 전화번호
솔리티 도어락의 고객센터 전화번호는 1588-3641번입니다. 비상 상황을 대비하여 24시간 접수가 가능하다고 하니 문 열림에 문제가 생겼다면 바로 전화해 보세요.
- 솔리티 도어락 AS 전화번호: 1588-3641
- 운영시간: 24시간 접수
- 솔리티 도어락 매뉴얼 다운로드 >>
솔리티 도어락 무상 AS
솔리티 도어락은 모델에 따라 1년~ 3년의 품질보증기간을 제공하고 있습니다. 이 기간 안에 발생된 정상 사용 과정에서의 고장은 무상으로 수리됩니다. 보통은 제품을 새로 교환해 준다고 생각하시면 됩니다.
만약 보증기간이 나온 서류가 없다면 출고일+ 3개월을 보증기간 시작일로 계산하시면 됩니다.
- 구입 1개월 이내 발생한 하자는 제품 교환
- 구입 1년 이내 발생한 하자로 수리가 필요하면 제품 교환
- 동일하자로 3회 고장 발생 제품이 보증기간 이내면 제품 교환
- 수리용 부품은 가지고 있으나 수리가 불가능한 경우, 보증기간 이내면 제품 교환
- 수리용 부품이 없어 수리가 안되지만 보증기간 이내이면 제품 교환
👉🏻 설치 전문가가 아닌 자가 설치하며 발생한 고장은 무상 AS가 거절 될 수 있음
솔리티 도어락 유상 AS
보증기간이 경과한 경우라면 유상 AS를 받으셔야 합니다. 비용은 출장비+ 기술공임이 발생합니다.
- 보증기간이 경과해서 고장 난 경우, 만약 부품이 없거나 수리 자체가 안되는 상황이면 감가상각하여 교환됩니다.
- 사용자가 임으로 수리, 개조하다가 발생한 고장은 유상
- 제품 고장이 아니라 설치상 문제로 발생한 작동 불량으로 재설치하는 경우는 유상
- 본사와 약정된 서비스 기사가 아닌 사람이 수리하다 발생한 파손은 유상
- 고장이 아닌데 착각하여 출동을 요청한 경우도 유상
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우는 유상
- 화재, 수해와 같은 천재지변으로 발생한 고장은 유상
솔리티 도어락 설치/ 재설치 비용
제품만 따로 구매하여 설치 하고 싶은 경우나 이사로 재설치를 해야 한다면 1588-3641로 전화하면 가까운 지정점으로 연결해 줍니다.
비용은 보조키 설치 4만원, 주키 설치 5만원이고 타공 상태나 보조판 필요 여부에 따라서 추가 금액이 나올 수 있습니다.
솔리티 도어락 관련 자주 묻는 질문
Q1. 키를 분실했는데 추가 구매가 되나요?
카드키, 스마트키는 고객센터에 문의하고 추가 구매가 가능합니다. 또는 지정 판매점에서 구매가 가능합니다. 구매하고 나서는 내측 건전지 덮개를 열고 등록 버튼을 눌러 등록해야 합니다.
Q2. 설치 가능한 문 종류가 있나요?
방화문 전용으로 생산이 되었으며 유리문, 샷시 제품은 별도 모델이 있습니다. 또한 나무문은 타공하면 나무결에 손상이 생길 수 있는 점을 참고하셔야 합니다.
알루미늄 문은 결로 증상이 심해서 사용하다 볼트 걸림 증상이 있을 수 있습니다.
Q3. 건전지는 언제 교체하나요?
건전지 교체시기가 되면 열고 닫을 때 ‘삐릭 삐릭 삐릭’하는 소리가 납니다. 이 때 1.5V AA사이즈의 알카라인 건전지를 모두 교체해 주면 됩니다.
보통은 8개월 가량 사용이 가능합니다.