슈어(Shure)는 1925년에 미국에서 만들어진 음향기기 전문 브랜드입니다. 젠하이저로 잘 알려져 있지만 슈어라는 하이엔드 브랜드도 운영을 하고 있습니다. 전문가용 마이크, 이어폰, 헤드폰을 만들고 있고 가수들이 콘서트 할 때 자주 사용합니다. 슈어의 음향기기를 사용하다 노이즈로 소리가 이상해지면 아래 정보를 참고해서 AS 받아보세요.
슈어 AS 고객센터 연락처
슈어의 국내 공식 수입사는 삼아사운드(SAMA SOUND)입니다. 국내에서 구입한 슈어 제품의 AS를 처리해 줍니다.
AS고객센터 전화번호는 02-734-0653번입니다. 평일 10시에서 18시 사이에 전화를 하시면 됩니다. 점심시간인 12시 30분에서 13시 30분은 피하세요.
- 슈어 AS 고객지원센터 : 02-734-0653 , 070-5213-4029
- 운영 시간: 평일 10시~ 18시
- 점심 시간: 12시 30분~ 13시 30분
- 방문 접수, 택배 접수 가능
- 주소: 서울 종로구 삼일대로 457, 수운회관 11층 (경운동)
방문 접수
종로구에 있는 삼아사운드에 직접 방문하여 AS 접수가 가능합니다. 안국역 5번 출구에서 5분 거리에 있는 수운회관 11층으로 가시면 됩니다. 11층에 도착하시면 안내 표시판이 나오는데 내선 전화를 하면 슈어 AS 담당자가 나옵니다.
방문시는 제품보증서를 지참하고 방문하셔야 하시면 됩니다.
택배 접수
고객센터와 통화하고 ‘서울 종로구 삼일대로 457, 수운회관 11층(경운동) 우편번호: 03147’로 택배 발송하시면 됩니다.
1. 구입처와 구매 시기가 나온 제품 보증서를 택배에 함께 동봉합니다.
2. 이름, 휴대폰 번호, 주소를 메모해서 함께 동봉합니다.
3. 고장 증상을 작성해서 함께 동봉합니다.
보증기간 및 수리비
슈어 제품은 모델에 따라서 1년~ 2년의 품질 보증기간을 지원하고 있습니다. 이 기간 안에 정상 사용 과정에서 고장이 발생하면 무상 수리가 진행됩니다.
슈어는 부품이 결합된 일체형 제품이 대부분이라 수리가 진행되기 보다는 교환이 진행된다고 생각하시면 됩니다.
보증 기간이 경과하면 유상 서비스가 진행되는데 30% 할인된 가격으로 고장난 유닛을 판매합니다.
| 구분 | 수리비 |
|---|---|
| 무상수리 | 보증기간 이내 무상 교환 |
| 유상수리 | 보증기간 경과 시, 사용자 취급 부주의로 인한 고장, 천재지변으로 인한 고장, 사설 수리업체에서 수리한 경우, 액세서리나 소모품 문제 |
| 기간 | 택배비 |
|---|---|
| 보증기간 이내 | 보내는 택배는 사용자 부담, 받을 때는 회사 부담 |
| 보증기간 이후 | 왕복 택배비 사용자 부담 |
✔ 중고 거래된 제품은 보증기간이 남아도 무상 서비스가 안되니 주의하세요.
✔ 보증서를 구비해야 무상 서비스가 진행되니 보증서를 꼭 보관하세요.
슈어 AS관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 부품을 분해해서 고쳐주면 안되나요?
슈어 제품은 부품들이 함께 결합된 일체형 제품으로 미국 본사에서도 원칙적으로 수리 서비스를 실시하지 않습니다.
Q2. 중고로 구매한 건데 보증기간 적용되나요?
소비자간 중고 거래를 하거나 슈어 공식 판매처가 아닌 곳에서 구매한 제품은 잔여 보증기간이 있어도 보증서비스 적용이 안되니 주의하셔야 합니다.
Q3. 보증서 분실했는데 어떻게 하나요?
무상 보증 서비스를 받기 위해서는 꼭 보증서를 제시해야 하기 때문에 보관에 주의하셔야 합니다.
Q4. 보증기간 내에 보상 교환했는데 보증기간이 연장되나요?
보증교환을 받은 경우라면 기간이 연장되지 않습니다. 동일 부분의 불량이 생겼다면 1개월 이내에 무상으로 처리됩니다.