슈틸루스터 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
슈틸루스터는 세어스타일러, 드라이기, 보조배터리, 기습기 등 다양한 가전을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하시고 AS 신청에 도움되시기 바랍니다.
슈틸루스터 고객센터
슈틸루스터 고객센터 연락처는 02-433-7772입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 02-433-7772
- 상담시간: 평일 10:00~17:00 (점심시간 12:30~13:30)
- 이메일: schoenkorea1@schoenkorea.co.kr
AS 신청
슈틸루스터 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 문의하기, 네이버 톡톡 문의 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 슈틸루스터 고객센터로 영업시간 중 전화연결을 통해 자세한 고장증상을 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 홈페이지 문의하기
슈틸루스터 공식 홈페이지 문의하기 게시판에 문의글을 작성할 수 있습니다.
간단한 회원가입 후 글쓰기 버튼이 활성화되며, 성함, 제품명, 구매일시, 사이트 등 구매정보 작성 후 자세한 고장증상에 대해 남겨놓으시면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.
3. 네이버 톡톡
네이버 스마트스토어를 통해 구매하신 분들은 네이버 톡톡으로 문의 가능합니다.
네이버 톡톡 상담시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시까지입니다. 보통 30분 내 응답 가능하니 문의사항을 남겨보세요.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 본사에서 확인 후 택배 기사님을 보내드려 제품 회수 후 검수하여 수리가 진행됩니다. 수리 후 다시 택배로 보내드립니다.
AS 사전 접수 없이 발송 및 타사 택배 이용 시 교환 및 반품, AS를 받을 수 없습니다.
수리비
제품의 제조상 결함이나 하자에 의한 불량 발생 시 구매일로부터 6개월간 무상 AS를 제공합니다.
단, 구매일로부터 무상 AS 기간이 지났거나 고객 과실로 인한 하자 및 불량 발생으로 인한 AS는 유상으로 진행되니 참고 바랍니다.
또한 (주)쉔코리아에서 인증한 상세페이지 이외의 컨텐츠 사이트에서 구입 시 정품 관련 AS 및 교환 반품을 제공받지 못하니 주의하세요.
교환 및 반품
- 교환 및 반품은 제품 수령 7일 이내에 가능하며 이후에는 AS만 가능합니다.
- 고객 변심에 의한 반품 또는 교환은 고객이 왕복택배비 6,000원을 부담하셔야 합니다.
- 일부 특가 상품의 경우 제품의 하자나 오배송의 경우 외 단순 변심 및 고객 과실에 의한 교환 및 반품이 불가할 수 있으니 주문시 상품의 상세정보를 꼭 확인하시기 바랍니다.
- 교환 및 반품주소: 경기도 파주시 송학1길 35, 13-1동 (주)쉔코리아