가정의 필수품으로 자리 잡아가는 음식물처리기는 한번 사용해 보면 쭉 사용하게 되는 대표 가전인데요. 사용 빈도가 높은 만큼, 고장 발생 가능성도 높습니다. 음식물처리기의 대표 브랜드인 스마트카라 음식물처리기의 수리 방법, 그리고 수리 비용에 대한 정보를 함께 살펴보겠습니다.
스마트카라 음식물처리기 고객센터
스마트카라 음식물처리기의 고객센터 연락처는 1800-9113으로, 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 연락이 가능합니다. 점심 시간인 낮 12시부터 1시 사이에는 통화가 어려우니 이 점 유의해주세요.
주말과 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않으니 평일에 문의하시는 것이 좋습니다. 또한, 카카오톡 플러스 친구를 통해 챗봇 상담도 이용 가능하니, 급하신 분들은 이 방법을 활용해 보시기 바랍니다.
- 연락처: 1800-9113
- 운영시간: 평일 9시~ 17시 (점심 12~13시)
- 스마트카라 고객센터 홈페이지 이동 >>
- 주말과 공휴일에는 카카오톡 챗봇 상담 이용 권장 >>
스마트카라 음식물처리기 수리 방법
에러코드와 조치 방법
고장이 발생하면 에러코드가 나오는데요. 이 에러코드별 조치사항을 먼저 진행해 보세요.
✔에러코드1: 건조 모터 과부하가 원인이니 건조통을 비워내고 전원코드를 빼서 10초 후 다시 연결하세요. 마무리로 세척기능까지 돌리시면 됩니다.
✔에러코드5: 필터가 막히면서 공기가 흡입되지 않을 때 발생하는 에러입니다. 필터 교체를 하시고 제품 뒷면의 물받이를 비워주세요.
✔에러코드7: 배기팬 이상으로 과다하게 음식물을 넣을 때 발생하는 고장입니다. 이는 수리를 받아야 하니 서비스센터에 접수하세요.
✔에러코드8: 딱딱한 음식물이 들어가면 발생하는 에러로 건조통 내부를 비우고 전원을 뺏다 10초 이상 기다리고 다시 꼽으세요.
✔에러코드12: 필터 하단에 수증기로 인해 물이 차면 발생하는 에러입니다. 전원을 빼고 물받이의 고인물을 제거하신 후 전원을 다시 꼽으세요.
수리 접수 방법
스마트카라 음식물처리기는 3가지 방법으로 수리를 의뢰할 수 있습니다.
1. 전화접수 : 1800-9113로 전화 -> 정보 수집 동의 1입력 -> AS 접수 2입력
2. 스마트카라 카카오톡 화면 접수 : 채팅창 이동하여 하단의 AS 접수 클릭
3. 홈페이지의 AS 접수 이용
가장 편한 방법은 공식 홈페이지에서 AS 접수를 진행하는 것입니다. 접수 시 필요한 정보로는 신청자명, 연락처, 주소, 제품명, 시리얼 번호 등을 준비해야 하며, 사진이나 동영상을 첨부할 수도 있습니다.
AS 접수가 완료되면 1~3일 이내에 상담사에게 전화가 오며, 스마트카라에서 제공하는 택배 박스에 포장해 두시면 회수해 갑니다. 수리 후에는 다시 배송을 통해 받으실 수 있습니다.
스마트카라 음식물 처리기 수리 비용
스마트카라 음식물처리기의 경우, 구매일로부터 1년 이내에는 무상 AS가 가능합니다. 하지만, 이 기간이 지나거나 고객의 과실로 인한 고장 발생 시에는 부품비 및 택배 비용이 청구될 수 있습니다.
자주 교체해야 하는 소모품 같은 경우는 필터가 1.7만원~ 2.5만원 정도에 구매해서 스스로 교체하시면 됩니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 제품을 구매했는데 전원 케이블이 없는데요?
A1. 전원 케이블은 내부 건조통 안에 있으니 앞 도어를 열고 건조통 내부를 살펴보세요.
Q2. 건조 기능 작동 중에 음식물을 추가로 넣어도 되나요?
A2. 대부분 제품이 동작 중에도 음식물을 추가 투입해도 됩니다. 단, 수분량이 증가해서 건조에 소요되는 시간이 길어지게 됩니다.
Q3. 음식물 처리기 주변으로 벌레가 꼬이지 않나요?
스마트카라 음식물처리기는 건조통 내부가 120도까지 올라가 멸균처리되고 공기 순환 팬이 작동하면서 습기를 막아 벌레 발생을 차단하고 있습니다. 그럼에도 불가하고 음식물을 투입하고 2~3일 주기로 작동하셔야 부패가 발생하지 않습니다.
Q4. 필터를 교체했는데요 냄새가 계속 나요.
A4. 필터를 새로 교체했는데 냄새가 난다면 필터함 하단의 물기가 없는지, 올바르게 장착되었는지 확인하셔야 합니다.
Q5. 필터의 교체 시기는 어떻게 되나요?
A5. 음식물처리기를 일주일에 2~3회 사용하는 상황에서 2달~ 3달 사용이 가능합니다. 어디까지나 사용 빈도에 따라 달라지니 냄새가 나오면 바로 교체하세요.
결론
- 연락처: 1800-9113 (평일 9시-17시, 점심시간 12시-13시 제외)
- AS 접수: 전화접수, 카카오톡 접수, 홈페이지 접수 가능(추천)
- 수리 비용: 구매 후 1년 무상, 그 이후 유상
음식물처리기를 효과적으로 관리하여 오래 사용하시길 바라며, 필요시 스마트카라 AS 센터를 이용하시어 문제를 신속하게 해결받으시기 바랍니다. 안내해 드린 수리 방법에 대한 내용을 참고하시면 만족스러운 AS 서비스를 이용하실 수 있을 것입니다.