스메그(SMEG)라는 예쁜 디자인의 가전제품을 사용하는 분들이 계시는데요. 이 브랜드는 이탈리아 제품으로 가격대가 높아 프리미엄 제품으로 인식되고 있습니다. 워낙에 디자인이 좋다보니 애용하는 분들이 많지만 역시 고장이 발생하곤 합니다.
이 글을 참고하셔서 AS받아보시기 바랍니다.
스메그(SMEG) 고객센터 연락처
스메그는 22년 12월부터 전화 상담을 중단했습니다. 따라서 홈페이지의 1:1 게시판에 문의하셔야 하며 평일 업무 시간이라면 4시간 이내에 답변이 달립니다.
주말에는 답변이 달리지 않으니 가급적 평일에 문의해 보세요.
AS 신청 방법
스메그(SMEG) 제품에 이상이 있다면 홈페이지의 AS게시판에 남겨야 합니다. 이때는 홈페이지에 가입하시고 제품의 시리얼번호를 알고 계셔야 합니다.
아래 AS 게시판 바로가기를 통하여 진행해 보세요.
냉장고 같은 대형가전의 경우에는 제주도를 포함한 전국에서 3일 이내에 AS 기사가 집으로 방문하여 수리를 진행합니다.
그외 핸드믹서를 비롯한 소형가전은 AS 접수 후 전국 51개 위니아에이드 센터 중 원하는 지점으로 방문하면 수리가 가능합니다. 꼭 AS 접수를 하고 메시지를 수신하셔야 합니다.
AS 비용
스메그의 제품들은 1년~ 2년의 품질 보증기간이 제공되고 있습니다. 업소용 제품(푸드서비스 오븐, 식기세척기, 와인셀러)은 2년이고 그 외 가정용은 1년으로 생각하시면 됩니다.
이 기간 안에 고장이 생기면 무상으로 수리가 가능합니다.
만약 유상수리 기간으로 넘어가면 비용이 청구됩니다.
- 대형가전(냉장고, 오븐, 빌트인 가전, 세탁기, 와인셀러 등) :
출장비2.8만원 + 자재비+ 공임비 - 소형가전: 자재비 + 공임비
정리
정리하자면 스메그는 홈페이지의 AS 게시판을 통하여 수리접수를 해야 하고 대형가전은 집으로 방문, 소형가전은 전국 51개 위니아에이드 지점을 방문해야 합니다.
1년~2년의 무상 보증기간에는 수리비가 없지만 기간을 넘어가면 출장비, 자재비, 공임비가 발생하게 됩니다.