스타리온 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
스타리온은 업소용 냉장고, 식기세척기, 가스레인지 등을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인하시고 AS 신청해 보시기 바랍니다.
스타리온 고객센터
스타리온 고객센터 연락처는 1588-2203입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 8시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1588-2203
- 영업시간: 08:00~17:00
AS 신청
스타리온 AS 신청 전 제품별 사용설명서를 확인해 보세요.
상업용 냉장고, 전기레인지, 가스레인지, 선풍기, 난방기, 소형 전기제품 등 모든 제품별 사용설명서를 확인할 수 있습니다.
스타리온 AS 신청방법은 고객센터 전화, 이메일 문의, 홈페이지 서비스 접수 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 전화번호로 영업시간 중 전화연결을 통해 고장증상을 상세하게 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 이메일 문의
제품에 대한 궁금점이나 증상에 대한 사항을 이메일로 문의할 수 있습니다.
문의량이 많거나 기타 사유로 인해 문의에 대한 답변이 늦어질 수 있는점 참고 바랍니다.
제품군을 선택 후 작성자, 연락처, 구입시기, 이메일, 자세한 문의내용을 작성하시면 순차적으로 답변해 드립니다.
3. 홈페이지 서비스 접수
고장, 불량으로 판단되는 제품의 서비스를 접수할 수 있습니다.
제품군, 불량내용, 고객명, 구입시기, 연락처, 주소, 이상증상에 대해 상세하게 작성 후 관련 사진을 함께 첨부하여 접수하시면 빠른시일 내 점검관련 안내를 드립니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 일정 조율 후 기사님 방문으로 수리가 진행됩니다
수리비
스타리온 제품 보증기간은 구입일 기준 1년입니다.
구입일자 확인이 어려울 경우 제조년월로부터 3개월이 경과한 날로부터 품질보증기간을 가산합니다.
제품사용 중 정상적인 사용상태에서 발생되는 고장은 보증기간 내 무상수리 가능합니다. 단, 고객 과실 및 천재지변에 의해 고장이 발생한 경우에는 무상서비스 기간에도 유상처리되니 참고 바랍니다.
유상서비스
서비스 신청 시 다음과 같은 경우에는 무상서비스 기간에도 유상처리 됩니다.
- 제품 내 이물질을 투입하여 고장이 발생한 경우
- 제품을 떨어뜨리거나 충격을 주어 제품이 파손되거나 기능상의 고장이 발생한 경우
- 스타리온 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생한 경우
- 고객이 제품을 임의 분해하여 부속품이 분실 및 파손된 경우
- 스타리온 제품의 사용설명서 내에 있는 사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
- 고객이 기타 과실에 의하여 고장이 발생한 경우
- 고객부주의로 인해 외관이 손상된 경우
- 고객의 사정상 제품 재설치, 이동을 요청할 경우
- 자체 콘센트 불량에 의하여 제품에 이상이 발생한 경우
- 차단기 내려감으로 서비스 요청하였으나 제품에 이상이 없는 경우
- 자사 제품으로 서비스 요청하였으나 타사 제품의 불량으로 서비스가 된 경우
- 진열 제품 구입 시 외관의 불량을 충분히 인지못하고 구입 후 서비스 요청한 경우
- 전원 플러그이 코드를 완전히 미삽입한 경우
- 제품 불량이 아닌 가구 불량에 의한 서비스를 요청한 경우
결론
스타리온 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 이메일 문의, 홈페이지 서비스 접수로 AS 신청 후 방문수리 받으시기 바랍니다.