시놀로지(Synology)의 NAS를 가정이나 회사에 구축해서 사용하는 분들이 늘고 있습니다. NAS도 컴퓨터 시스템이 들어가기 때문에 사용하다 보면 문제가 생길 수 있는데요. 이 글에서는 어떻게 처리하면 되는지 정리해 보겠습니다.
시놀로지 나스 AS
문제가 생기면 시놀로지 총판인 에이블스토어의 공식 제품들인 에이블스토어에서 기술지원 및 AS를 받을 수 있습니다. 이때는 제품에 ‘ABLESTOR’라는 정품 스티커가 있어야 하고 홈페이지에 정품등록이 되었어야 합니다.
1. 에이블스토어 정품은 AS 가능
2. 제품에 ‘ABLESTOR’ 스티커 확인
3. 홈페이지 정품 등록 필요
4. 택배를 통한 AS 진행
5. 유통사가 다른 경우 해당 회사에 연락
(피씨디렉트는 와이즈허브)
정품 등록과 AS신청은 아래 바로가기에서 진행하시면 됩니다.
문제 해결 게시판
AS를 접수하기 전에는 문제 해결 사례를 먼저 확인해 보셔야 합니다. 수 백 가지의 문제 해결를 세세하게 정리해 둬서 유사한 증상이 있다면 자체적으로 살펴보고 해결할 수 있습니다.
보증기간 및 수리비
시놀로지 나스는 2년~5년까지 모델에 따른 보증기간이 설정되어 있습니다. 이 기간 안에 정상적인 사용 과정에서 발생하는 고장은 무상 수리가 됩니다. 단, 데이터 복구는 불가능하고 구입 일자를 기준으로 보증기간이 산출 됩니다.
| 모델 | 보증기간 |
|---|---|
| FlashStation 시리즈 | 5년 |
| HD시리즈 | 5년 |
| SA시리즈 | 3년 |
| RackStation 시리즈 | 3년~ 5년 |
| DiskStaion 사리즈 | 2년~ 5년 |
자세한 모델별 보증기간은 아래 공식 페이지에서 확인해 보세요.
소모성 부품인 FAN, DISK Array, 어댑터, eSATA cable, 파워 서플라이 등은 6개월만 보증이 되며 보증기간이 경과하면 유상 수리가 진행됩니다 . 이때는 부품비 + 수리 공임비 + 출장비가 부과됩니다.
◼️ 유상 서비스 대상
1. 보증 기간 경과 제품
2. 6개월이 경과된 소모성 부품의 고장
3. 외부 충격으로 발생한 고장
4. 설치 미숙으로 인한 고장
◼️ AS 불가 제품
1. 천재지변(낙뢰, 화재, 수해)로 발생한 고장
2. 임의로 개조와 변경을 시도한 제품
3. 시리얼 스티커가 손상되어 확인이 안되는 제품
4. 사용 전원의 이상으로 인한 고장