씨투엠뉴 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
씨튜엠뉴는 휴대용 유모차, 유아전동차, 붕붕카, 트라이크 등 다양한 유아용 이동장치를 판매합니다. 사용 중 고장 증상으로 인해 AS가 필요한 경우 내용 확인해 보세요.
씨투엠뉴 고객센터
씨투엠뉴 고객센터 연락처는 1533-2669입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1533-2669
- 상담시간: 평일 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00)
- 주소: 부산광역시 기장군 장안읍 명례산단6로 5 씨투엠뉴
AS 신청
씨투엠뉴 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
배송일, 교환, 반품, 취소, AS, 제품 증상 등에 대한 상세한 내용을 확인할 수 있습니다.
씨투엠뉴 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 문의, 홈페이지 게시판 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 씨투엠뉴 고객센터로 영업시간 중 전화연결을 통해 증상을 상세하게 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 카카오톡 문의
카카오톡 검색창에 [씨투엠뉴] 검색 후 채널 추가하고 상담사 연결을 통해 AS 신청 가능합니다.
카카오톡 상담시간은 월~목 오전 10시에서 오후 5시, 금요일은 오전 10시에서 오후 4시까지입니다. 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
증상에 따른 상세한 설명과 제품 사진이나 영상을 보내주시면 더 빠르고 정확한 상담이 가능합니다.
3. 홈페이지 게시판
고객센터 전화연결이 어려울 경우 문의 게시판을 이용할 수 있습니다.
제품명, 주문자명, 구매처 확인 후 증상에 따른 상세한 설명을 해주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품 회수를 통해 AS가 진행됩니다.
AS 소요기간은 영업일 기준 약 14일 소요 예정이니 일정에 참고하시기 바랍니다.
- AS로 인해 박스 발송을 원하실 경우 유상으로 구매 가능하니 고객센터로 문의주세요.
- 접수 없이 제품을 보내실 경우 반송될 수 있으며 배송비는 고객 부담입니다.
- 씨투엠뉴 AS 기술전문 담당자가 증상 확인 후 수리방법과 수리비가 책정됩니다.
- 배터리는 소모품으로 AS가 불가합니다.
- 배송비, 수리비 결제 완료 후 제품 수리가 진행되며 수리 기간은 증상에 따라 최대 2주 소요될 수 있습니다.
- 배송비를 상품에 동봉하실 경우 분실 위험이 있습니다. 고객부담 택배비 및 AS 비용은 고객센터로 접수 바랍니다.
수리비
씨투엠뉴 제품 품질보증기간은 6개월입니다.
AS는 기본 6개월이며 제품 부품에 따라 소모품의 경우 구매 상담으로 이루어지며, 제품 입고 AS의 경우 왕복 택배비와 분리, 포장 등의 상담이 진행됩니다.
교환 및 반품
제품 수령 후 7일 이내 카카오톡 [씨투엠뉴] 채널을 통해 증상에 대한 문의 시 부품 발송, 교환, 반품 상담이 가능하며, 임의로 제품을 발송 시 처리되지 않을 수 있으니 고객센터 상담 후 절차에 따라 진행하시기 바랍니다.
문의 시 수령자 성함, 제품 관련 사진 또는 영상을 첨부하시면 도움이 됩니다.
결론
씨투엠뉴 완구 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 홈페이지 문의게시판을 이용하여 AS 신청 후 택배 회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.