아스몬 AS 방법 | 고객센터 | 전화번호 | 비용


아스몬(asmon) 전담 AS 방법을 정리해 보겠습니다. 아스몬 제품은 디자인과 색상이 귀여워 젊은분들이 선호하는 브랜드이며 원액에 가까운 향료를 첨가하여 깊고 진한 맛을 주는 것이 특징입니다. 전자 담배 기기라 사용하다 보면 누액, 발열 불가 같은 고장이 나기도 하니 이 글을 참고해서 대처해 보세요.

아스몬 AS 고객센터 전화번호

아스몬 제품은 몬스터즈 팩토리에 공식적으로 판매하고 있습니다. 만약 아스몬을 온라인에서 구매한 경우라면 아래 몬스터즈 팩토리 고객센터로 문의하시면 됩니다.

👉🏻아스몬 AS 연락처: 070-8018-3123
👉🏻운영 시간: 오전 10시~ 17시 (점심 시간: 12시 ~ 13시)
👉🏻주소: 서울 성북구 안암로 145(안암동 5가) 고려대학교안암캠퍼스 프런티어관 B106호

AS 절차 및 비용



AS 절차

아스몬을 AS 신청하기 위해서는 구매한 곳이 온라인인지, 오프라인인지 확인하셔야 합니다. 원칙적으로 오프라인 매장에서 구매했다면 해당 오프라인 매장에 AS를 신청해야 하고 온라인에서 구매했다면 몬스터즈 팩토리에 문의하시면 됩니다.

몬스터즈 팩토리에 문의할 때는 전화로 하셔도 되고 편하게 카카오톡 채널에서 진행해도 됩니다. ‘몬스터즈 팩토리’를 검색해서 채널추가를 하시면 되고 불량이 확인되면 새제품으로 교환됩니다.

아스몬 카카오톡 채널
몬스터즈 팩토리 카카오톡 채널

아스몬 AS 비용

아스몬은 12개월 간의 품질 보증기간을 제공하고 이 기간 안에 문제가 생기면 무상으로 처리됩니다. 제품의 상자에 보증내용이 명기되어 있기 때문에 원칙적으로는 제품 상자를 꼭 지참하셔야 합니다.

제품은 수리를 해주는 것이 아니라 새제품으로 교환을 하는 거라서 부속품도 함께 보내야 합니다.

택배비용은 우체국 택배로 발송시 착불, 다른 택배로 발송시는 선불로 보내셔야 합니다.

주의사항

1.주의사항으로는 제품에 아기자기한 스킨을 붙이면 AS 사유를 파악하기 어려워져서 무상 AS가 거절될 수 있다니 조심하세요.

2. 외부충격, 침수 같은 사용자 과실이 확인되면 무상 AS가 거절됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)



Q1. 수명 및 교체주기가 있나요?
코일 사용기간은 1주일, 공팟 사용기간은 1개월을 추천하며 사용자의 이용 패턴에 따라서 수명은 달라집니다.

Q2. 아스몬이 다른 제품과 코일이 호환되나요?
아스몬은 전용 코일만 사용되고 있어서 다른 제품과 호환되지 않습니다.

Q3. 드립팁에 물방울이 맺히는데요.
베이핑 후에 생기는 물방울은 남은 수증기가 액화되어 발생하는 현상입니다. 마른휴지로 닦아주세요.

Q4. 충전기 종류가 있나요?
아스몬은 5V2A 충전기에 가장 적합하게 디자인 되었고 전압을 초과하게 되면 고장의 원인이 되니 주의하셔야 합니다.

Q5. 사용할 때 목이 따갑고 탄맛이 나요.
탄 맛이 나면 코일이 다된 것이니 교체해야 합니다. 또한 코일을 공팟에 결합하면 최소 5분 동안은 코일 내 솜에 액상이 유입되도록 기다렸다가 사용하시는 것이 좋습니다.