아이더(eider) 제품을 AS 수선 받을 수 있는 고객센터 연락처와 수선 접수 방법, 비용을 한번에 정리해 드리겠습니다.
아이더 제품은 프랑스에서 시작된 아웃도어 브랜드인데요. 무려 1962년부터 60년의 역사를 가지고 있으며 야외활동에 적합한 고성능 의류를 생산하고 있습니다. 특유의 스타일리시한 디자인과 기능성을 겸비한 제품을 통해 도시와 자연환경에서 모두 착용할 수 있어 평상복으로 애용하는 분들이 많습니다.
만약 아이더 패딩, 신발, 바지 등을 사용하다 문제가 생기셨다면 꼭 수선받으세요. 아이더는 수선을 체계적으로 잘 해줍니다.
아이더 고객센터 AS 연락처
국내에서 판매하는 아이더 제품은 국내 아웃도어 K2 그룹에 속해있습니다. 따라서 K2 코리아 그룹의 고객센터를 함께 이용하시면 됩니다. 연락처는 1644-7781번입니다.
아이더 고객센터 전화번호
• 1644-7781
• 080-468-7782 (수신자 부담 번호)
• 상담 가능시간: 평일 9시~17시 (점심시간: 12시 30~13시 30)
아이더 제품 수선 방법
아이더 제품의 수선 접수 방법은 매장 방문 접수와 택배 접수 두가지를 이용하실 수 있습니다. 접수하고 2주 정도 소요됩니다. 앞서 수선중인 제품이 없다면 일주일도 안걸립니다.
매장 방문 접수 방법
구매한 매장과 상관없이 집 근처 아이더 매장에 제품을 가져가시면 AS 수선을 접수해줍니다. 매장에서 본사의 CS센터로 제품을 발송하고 이를 수선실에서 수선하면 다시 매장으로 보내줍니다. 고객은 완료되었다고 연락 받으면 다시 매장에 들려서 찾아가야 합니다.
택배 접수 방법
만약 집 근처에 아이더 매장이 없고, 수선을 맡기려고 매장을 2번 방문하는 게 번거롭다면 택배로 아이더 본사 CS센터로 보내시면 됩니다.
보내실때는 이름, 전화번호, 다시 받을 주소, AS 수선 요청 내용을 적어서 같이 보내셔야 합니다. 보내시는 택배는 선불로 발송하셔야 하고 받으실 때는 아이더에서 부담합니다.
택배 접수 주소(아이더 본사)
• 서울시 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 (주)더케이케넥트 CS센터
아이더 수선 비용
아이더 제품은 품질기간 동안은 무상 수선을 진행하고 기간이 경과하면 유상 수선을 해줍니다. 수선 비용이 나오는 경우에는 계좌 이체를 하거나 매장에 현금으로 지급해야 하니 준비해 가야 합니다.
무상 AS 수선
일단 아이더 제품은 1년간의 품질 보증기간을 제공하고 있습니다. 이 기간안에 제조상의 과실로 발생한 손상은 무상수선을 진행해 줍니다. 제조상의 과실이라 함은 사용과정에서 발생한 손상이 아니라 제품의 봉제, 원단, 자재의 하자를 말합니다.
수선을 해도 정상 상태로 회복이 안되는 제품이라면 구입가격을 환불해주거나 동종 제품으로 바꿔주기도 합니다. 1년이라는 기간은 구입일을 기준으로 하기 때문에 구입 영수증이나 구매내역이 확인되어야 합니다.
그리고 특이하게도 아이더는 보증 기간이 지났어도 무상 수선을 해주는 항목들이 있는데요. 이런 항목에서 수선을 의뢰한다면 비용이 발생하지 않습니다. 자제 비용이 거의 들지 않는 이런 수선은 무상으로 처리되니 편하게 의뢰하세요.
아이더 무상 수선 항목
1. 의류: 봉제수선, 보풀제거, 울트임 수선
2. 신발: 접착수선, 고리수선, 재봉수선, 제골 수선(발볼넓힘), 누빔
3. 가방: 봉제수선, 스트링 수선, 끈 교체, 버클 교체
4. 모자: 봉제 수선
5. 장갑: 봉제 수선, 보풀제거, 비조 교체
유상 수선
품질 보증기간이 지났거나 자재비용이 들어가는 수선들은 유상으로 처리가 됩니다. 품질 보증기간 이내더라도 사용하다 과실로 손상되었다면 유상으로 처리됩니다.
아이더 유상수선 항목
1. 의류: 기장줄임, 전면지퍼, 주머니지퍼, 후드지퍼, 소매 이밴드 교체, 원단찢김, 원단눌음
2. 신발: 창길이, 창덧댐, 패드수리, 패드쇼체, 가죽파손, 내피뒤축마모, 내피입구마모
3. 가방: 지퍼수선, 원단 덧댐, 매쉬 수선
4. 모자: 와이어 교체, 부자재 교체, 버클 수선, 웨빙끈 수선, 스트링 수선, 밴드 교체
5. 장갑: 덧댐수선
유상이라고 해도 사설 수리점에 비해 굉장히 저렴합니다. 간단한 건 오천원 선이고 패딩 면갈이는 1만원 선, 신발 밑창 교체는 3만원 선 정도입니다. 패팅 터진 곳을 갈지 않고 와펜으로 덧대주면 무상으로 진행해 주기도 합니다. 유상 수선도 거의 실비 정도이니 걱정하지 마시고 수선해서 오래 입으세요.
수선 불가 제품, 상태
안타깝게도 제품에 따라서 수선이 안되는 경우도 있는데요. 이런 경우에는 의뢰해서 수선이 어렵우니 참고하세요.
아이더 수선 불가 항목
1. 의류: 자켓 기장 수선, 허리 수선, 티셔츠 들뜸, 바지 들뜸,
자켓 들뜸, 밑단 줄임, 디자인 변경, 파손 부위가 2/3을 넘는 경우
2. 신발: 워킹화 창갈이, 골프화 창갈이
3. 가방: 마모, 찢김, 끍힘 수선
수선 진행 상태 조회
아이더의 AS가 체계적인 것이 수선 진행상태를 조회해 볼 수 있습니다. 지금 어떻게 되고 있지싶을 때 이름과 전화번호를 넣으면 조회가 되니 이용해 보세요.
🔰아이더 AS 수선 진행상태 조회 >
마치며…
아이더 제품이 품질도 좋지만 한번 수선 서비스를 받아본 분들에게는 더 만족도가 높습니다. 저렴하고 체계적이며 친철하게 사후관리를 해주기 때문에 믿고 구매하셔도 되는 브랜드 같습니다. 이상으로 아이더 AS 수선을 위한 고객센터 연락처, 수선 방법, 수선 비용에 대한 안내를 마칩니다.