아이로드 블랙박스 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
아이로드 블랙박스는 전후방 선명하게 녹화되는 블랙박스로 블랙박스와 관련 액세서리를 판매합니다.
사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하시고 AS 수리신청 해보시기 바랍니다.
아이로드 고객센터
아이로드 고객센터 연락처는 1644-3450입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시 30분까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1644-3450
- 운영시간: 평일 09:30~17:30 (점심시간 12:30~13:30)
- 주소: 서울 송파구 벅원로11길 25 H비지니스파크 A동 501호 아이로드 모빌리티
AS 신청
아이로드 블랙박스 AS 신청 전 매뉴얼을 확인해 보세요.
제품 별 매뉴얼을 다운로드 할 수 있습니다.
아이로드 블랙박스 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 홈페이지 챗봇상담, Q&A 게시판 네 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 연락처로 영업시간 중 전화연결을 통해 자세한 증상을 설명하고 AS를 신청합니다.
2. 카카오톡 상담
아이로드 카카오톡 상담 시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시 30분까지입니다.
고장 증상에 대해 자세한 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
3. 홈페이지 챗봇상담
아이로드 공식 홈페이지 우측 하단 상담원 모양을 클릭하면 상담사 연결이 가능합니다.
챗봇 운영시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 2시까지는 점심시간입니다. 토요일, 일요일은 휴무이니 참고 바랍니다.
4. 홈페이지 Q&A 게시판
아이로드 홈페이지 Q&A 게시판에 1:1 상담을 문의할 수 있습니다.
성함, 이메일, 연락처, 제품명, 문의유형, 문의내용을 상세하게 작성하시고 <상담신청>을 클릭하면 됩니다.
첨부파일(동영상) 전송이 필요하실 경우 메일로 보내주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
- 메일주소: support@iroad.kr
AS 절차
아이로드 블랙박스 AS 신청이 완료되었다면 택배 회수를 통해 수리가 진행됩니다.
수리할 제품과 고객의 성함, 연락처, 제품의 고장증상을 상세하게 작성한 메모를 함께 동봉해 발송하시기 바랍니다. 메모가 없을 경우 본사 AS 직원이 연락할 수 없어 AS가 불가합니다.
AS를 보내기 전 메모리카드 등 저장된 데이터는 별도로 백업 받으신 후 발송하시기 바랍니다.
수리비가 발생될 경우 고객에게 미리 연락을 통해 유상수리에 동의하신 후 수리비 입금이 완료되면 수리 진행됩니다. 무상수리 대상은 별도의 연락없이 수리가 진행될 수 있습니다.
수리비
아이로드 블랙박스 제품 보증기간은 구입일 기준 1년입니다.
단말기는 구입일로부터 1년, 메모리, 외장형 GPS는 6개월, 상시케이블, AV케이블 등 케이블류는 2개월입니다.
시거잭, 카드리더기, 거치대 등 주변기기는 구입일로부터 14일 이내 교환 가능하며 별도의 AS는 제공되지 않으니 참고 바랍니다.
유상 서비스
보증기간 내 사용중 불량이 발생한 경우 무상수리 가능합니다.
다음과 같은 경우에는 유상으로 처리되니 참고 바랍니다.
- 보증기간 이후 불량이 발생한 경우
- 사용자의 부주의로 인해 발생한 불량증상인 경우
- 천재지변으로 불량증상이 발생한 경우
출장 장착 서비스
아이로드 블랙박스 구매 시 출장장착 옵션 선택 할 경우 장착 서비스가 지원됩니다.
주문하신 제품은 택배를 통해 배송되고, 제품을 수령하신 후 수령인 정보로 자동 해피콜이 진행되여 잘짜, 시간, 장소를 예약합니다. 예약한 날짜와 시간, 장소에 기사님이 방문하여 설치해 드립니다.
기본출장 설치비용은 국산 승용차 기준 30,000원이며, 오픈카, 리무진, 캠핑카, 전기차, 건설, 중장비 차량은 설치 불가하니 참고 바랍니다.
기타 기존 블랙박스 탈거, 개조차량, 화물차, 수입차 등 현장에서 추가비용이 10,000~30,000원 발생될 수 있습니다.
결론
아이로드 블랙박스 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 챗봇 상담 Q&A 게시판을 통해 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.