아카이브앱크(Archivépke)의 의류, 가방을 AS 수선하는 방법을 알려드리겠습니다. 고객센터상담 연락처와 수선비용까지 정리했으니 이글을 통해서 한번에 해결하세요.
아카이브앱크는 2019년에 코오롱에서 런칭한 감성 기반의 디자인 브랜드입니다. 감각적이면서 실용적인 디자인에 고급소재를 접목해 옷과 가방, 악세사리를 만들고 있습니다. 착용하다 문제가 생기면 굉장히 체계적인 AS와 수선을 진행해 줍니다.
아카이브앱크 AS 수선 고객센터
아카이브앱크는 코오롱FnC 소속의 브랜드로 코오롱에서 운영하는 고객센터에 AS와 수선을 문의하시면 됩니다. 코오롱 고객센터 전화번호는 1588-7667이며 평일 9시 30분부터 18시까지 운영됩니다.
주말과 공휴일은 휴무이니 평일 업무시간에 전화를 하셔야 합니다.
- 아카이브앱크 AS 고객센터: 1588-7667
- 운영 시간: 평일 9시 30분~ 18시
- 주말과 공휴일은 휴무
- AS 수선실 주소: 경기 안양시 동안구 관악대로 360(관양동 1451) 코오롱빌딩 4층
- AS 수선실(신발): 부산 사상구 낙동대로943번길 235 첨단신발융합허브센터 503호
- 매장 접수, 택배 접수 가능
아카이브 앱크 AS 수선 방법
아카이브 앱크는 2가지 방법으로 수선을 접수할 수 있습니다. 매장에 방문해 접수하거나 고객센터에 전화로 접수하고 직접 택배 발송하면 됩니다.
AS 수선실에 도착하면 비용과 일정을 안내해 주고 수선이 다되면 매장이나 집으로 다시 보내줍니다.
매장 접수하기
전국 4개의 아카이브앱크의 매장에서 AS와 수선을 접수해 줍니다. 매장에 직접 제품을 들고가세요. 수선 가능 여부와 대략적인 비용을 상담해 줍니다.
현재 운영되고 있는 4곳의 오프라인 매장 정보입니다.
| 매장이름 | 주소 |
|---|---|
| 신세계백화점 강남점 | 서울 서초구 신반포로 176 신세계백화점 강남점 5층 |
| 서울숲쇼룸점 | 서울 성동구 서울숲4길 7 성수동 1가 685-410 |
| 신세계본점 면세점 | 서울 강서구 강서로 402 재영빌딩 6층 피앤에프인터내셔널 |
| 부산 직영점 | 부산 해운대구 달맞이길117번라길 106 |
고객센터 접수하고 택배 보내기
아카이브앱크 고객센터인 1588-7667로 전화하고 수선이 필요한 제품을 AS 수선실로 택배 발송하면 됩니다.
택배를 보낼 때는 선불 택배로 보내야 하고 연락처, 수선 필요 사항을 메모해서 동봉해야 합니다.
수선실에 도착하면 정확한 일정과 비용을 알려줍니다.
| 제품 구분 | 발송 주소 |
|---|---|
| 일반 | 경기도 안양시 동안구 관악대로 360 코오롱빌딩 4층 서비스센터 |
| 신발류 | 부산시 사상구 낙동대로 943번길 235 첨단신발융합허브센터 503호 |
아카이브앱크 AS 수선 비용
아카이브앱크의 품질 보증 기간은 12개월입니다. 이 기간안에 발생되는 제품 본연의 하자는 무상으로 AS와 수선을 진행해 줍니다.
기간이 경과했거나 사용과정의 문제로 발생된 하자는 유상으로 처리됩니다.
단, 코오롱의 OLO 멤버쉽 등급에 따라서 유상처리 비용이 달라지게 됩니다.
| 코오롱 OLO 멤버십 등급 | 비용 |
|---|---|
| 골드, 블랙, 퍼플 | 전액 무료(제작, 구입, 염색 제외) |
| 블루, 그린 | 구입일 24개월 이내면 2만원까지 무료 |
| 화이트, 패밀리 | 구입일 12개월 이내면 2만원까지 무료 |
| 비회원 | 품질보증기간 이내이면 1만원까지 무료 |
- 제작, 부품 구입, 염색은 멤버쉽 등급과 관계 없이 비용이 별도로 청구됩니다.
- 택배 발송은 본인 부담이고 받을 때는 회사가 부담해 줍니다.
비용 후기
실제 아카이브앱크의 제품을 수선한 후기에서 청구된 비용입니다. 대략적으로 참고만 하세요.
- 가방 전체 염색: 7만원
- 가방 스트랩 수선: 1만원
- 가방 나사 풀림: 1.4만원
- 가방 끈 교체: 6만원
- 가방 가죽 여러군데 손상: 11만원
자주 묻는 질문(FAQs)
수선에 소요되는 시간은 얼마나 걸리나요?
사용되는 자재와 부위에 따라 달라지지만 보통 10일 내외, 늦으면 14일까지 걸리기도 합니다.
AS 보증기간은 얼마나 되나요?
아카이브앱크의 품질보증기간은 12개월입니다. 제품 본연의 하자는 이 기간에 무상 수선이 가능합니다.
수선을 보낼 때 발생하는 택배비는 어떻게 처리되나요?
택배를 보낼 때는 선불로 본인이 지불해야 하고 받을 때는 회사에서 지급해 줍니다.
AS 접수를 어떻게 하나요?
AS는 매장에 직접 방문해서 접수하거나, 유선으로 접수하고 택배 발송하면 됩니다.
결론
아카이브앱크의 제품을 AS 수선하기 위해서는 4개의 오프라인 매장을 방문하시거나 코오롱FnC 고객센터에 전화하시면 됩니다.
수선실에 도착하면 제품을 살피고 비용을 알려주며 소요기간은 보통 10일 내외로 처리됩니다.
비용은 품질 보증기간인 12개월 내에 제품 본연 하자는 무료이나 기간이 넘었거나 코오롱 멤버십 등급이 안되면 유상 처리됩니다.
특히 가장 많이 문의하는 염색이나 가죽 벗겨짐은 유상 처리되는 부분이니 참고하셔야 합니다.