아텍스 네블라이저 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
아텍스 네블라이저, 네블리 초음파읍입기는 폐에 액체상태의 의약품을 기체상태로 투여하기 위해 사용하는 의료기기입니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인하시고 AS 신청해 보시기 바랍니다.
아텍스 고객센터
아텍스 고객센터 연락처는 02-318-6190입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터 연락처: 02-318-6190
- 업무시간: 10:00~17:00 (점심시간 12:30~13:30)
AS 신청
아텍스 네블라이저 AS 신청방법은 고객센터 전화, 네이버 톡톡 두 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 고객센터 전화번호로 영업시간 중 전화연결을 통해 고장증상에 대해 상세하게 설명하고 AS를 접수합니다.
2. 네이버 톡톡
아텍스 공식스토어 네이버 스마트스토어에서 톡톡문의 가능합니다.
네이버 톡톡 상담가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지입니다.
보통 1시간 내 응답 가능하나 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
자주 묻는 질문
AS 신청 전 자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보세요.
Q. 처음 사용 시 어떻게 해야 하나요?
A. 제품 구성품 중 누락 부분이 있는지 확인합니다.
처음 사용할 때에는 약액통, 마스트, 마우스피스를 깨끗이 물로 세척하고 건조한 후 사용합니다.
Q. 분무량이 감소했어요.
A. 배터리가 약한 경우 배터리를 교체하고, 메쉬판이 막혀 있거나 오염이 있을 경우 약액통을 세척합니다.
Q. 분무가 잘 되지 않아요.
A. 배터리가 약한 경우 배터리를 교체합니다. 전원단자의 접촉불량일 경우 약액통과 본체 연결단자를 깨끗이 닦고 다시 결합합니다.
Q. 성인도 사용 가능한가요?
A. 네블리W 초음파흡입기는 모든 연령 사용 가능합니다.
Q. 어떤 약액을 사용해야 하나요?
A. 의사 처방에 따른 약액과 용량으로 사용해 주세요. 처방 외의 점성이 있는 액체를 사용할 경우 갈변이 있거나 고장의 원인이 됩니다.
수리절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 상담원의 안내에 따라 수리받을 제품을 택배로 회수하여 AS가 진행됩니다.
수리비
아텍스 네블라이저 품질보증기간은 1년입니다.
제품 자체의 자연적인 고장 시 보증기간 내 무상으로 수리 가능하며, 사용자가 임의로 수리, 개조, 분해하거나 부주의에 의한 경우에는 유, 무상 수리가 불가하니 참고 바랍니다.
교환 / 반품 안내
단순 변심으로 인한 교환, 반품의 경우 상품 반송 비용은 고객 부담입니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
1. 교환 및 반품 가능한 경우
– 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내
– 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시 광과 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내
2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
– 고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
– 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
– 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
– 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
결론
아텍스 네블라이저 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 네이버 톡톡으로 AS 접수 후 택배 회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.