알파믹 AS 고객센터 연락처, 수리절차, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
알파믹은 개인방송 또는 유튜브, 콘텐츠 제작을 위한 촬영 장비 전문 브랜드로 케이블, 커넥터, 방송 조명 등 다양한 제품을 판매합니다.
사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하셔서 AS 신청 해보세요.
알파믹 AS 고객센터
알파믹 AS 고객센터 연락처는 1670-7597입니다.
상담 가능시간은 평일 오전9시에서 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
- 고객센터: 1670-7597
- 상담시간: 평일 09:00~18:00 (주말, 공휴일 휴무)
AS 신청
알파믹 AS 신청 전 묻고 답하기 게시판을 확인해 보세요.
나와 비슷한 증상으로 고민하는 사람들의 질문에 상세한 답변을 확인할 수 있습니다.
알파믹 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 알파믹 고객센터로 영업시간 중 전화연결을 통해 고장증상에 대해 설명하고 절차에 따라 AS를 신청합니다.
2. 카카오톡 상담
카카오톡 채널 ‘알파믹’ 검색하셔서 문의하시면 AS 접수 도와드립니다.
카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서오후 6시까지이며, 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
3. 네이버 톡톡
네이버 스마트스토어를 통해 구매하신 고객은 네이버 톡톡 상담 가능합니다.
네이버 톡톡 상담시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 보통 30분 이내 답변해 드립니다.
AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 알파믹 고객센터에서 초기 점검 및 필요한 조치 등을 제공해 드리고, 안내된 주소로 고장 제품을 보내면 전문 엔지니어가 점검 및 수리를 진행합니다.
수리가 완료된 제품은 고객에게 다시 택배로 발송합니다.
수리비
알파믹 제품 품질보증기간은 구매일로부터 2년입니다.
보증기간 내 정상적은 사용상태에서 발생되는 고장은 무상으로 수리 가능하며, 제품 자체의 하자인 경우 택배비, 교환비 모두 무료입니다.
단, 고객과실에 의한 고장은 보증기간 이내라도 수리비용이 발생될 수 있으니 참고바랍니다.
교환 및 반품 불가
고객의 변심(색상 교환, 사이즈 교환, 불필요해진 경우 등)으로 인한 교환 및 반품은 상품 반송 비용 고객 부담입니다.
- 고객의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
결론
알파믹 고장증상이 있을 경우 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡으로 AS 신청 후 수리받으시기 바랍니다.