에브리봇(everybot) 로봇청소기의 AS 관련 필수 정보를 상세히 안내해드립니다. 국산 로봇청소기 회사인 에브리봇은 물걸레 청소기, 창문청소기를 비롯하여 서빙로봇까지 판매하는 회사입니다. 서비스 센터 운영 방식, 효율적인 수리 접수 방법 및 수리비에 대해 자세히 알아보겠습니다.
에브리봇 로봇청소기 AS 연락처
에브리봇 로봇청소기의 서비스센터 전화번호는 070-4938-7920으로, 상담은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 가능합니다. 점심시간은 오후 12시 30분부터 1시 30분까지이니 이 시간을 제외하고 연락하시면 됩니다. 주말 및 공휴일은 휴무이므로 이 점도 유의해 주세요.
- 에브리봇 로봇청소기 AS 연락처: 070-4938-7920
- 업무시간: 평일 9시~17시 (점심시간: 12시30분~ 13시 30분)
- 주소: 성남시 분당구 판교공원로1길 7 AK타워 2층
- 이메일 주소: as@everybot.net
에브리봇 로봇청소기 수리 방법
에브리봇 로봇청소기는 6단계로 수리가 진행됩니다. AS접수, 접수확인, 택배수거, 센터입고, 제품수리, 고객수령의 단계인데 총 13일까지 걸릴 수 있습니다.
먼저 AS 접수부터 하셔야 합니다. 고객센터에 전화하셔도 되지만 업무시간이 정해져 있으니 AS 접수 페이지를 이용하는 것이 더 편합니다.
아래 접수 화면에 고객의 성명, 모델명, 구매처, 문의 내용을 입력하고 첨부 파일과 함께 접수하시면 담당자가 연락을 줍니다.
접수 확인 후, 제품은 택배로 수거하여 수리를 진행하고, 다시 고객에게 보내드립니다. 제품을 포장해서 현관에 두면 에브리봇에서 택배기사를 보내주는 방식이니 파손되지 않도록 잘 보장하셔야 합니다.
에브리봇 로봇청소기 수리 비용
무상 수리
에브리봇 로봇청소기의 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 구매일 확인이 어렵다면 제조일자를 기준으로 15개월까지 보증되니 유리한 기준으로 비교해 보세요.
보증기간 내의 수리는 무상으로 진행됩니다.
유상 수리
보증기간이 경과하였거나 소모품 교체의 경우는 유상 수리가 진행됩니다.
부품값 등의 추가 비용이 발생하게 됩니다. 서비스 비용이 발생하는 경우, 계좌번호와 금액을 안내드리고, 지정된 계좌로 입금해야 수리가 진행됩니다.
부품 고장에 따라 비용은 다양합니다.
- 모터쪽 고장 4~5만원 예상
- 배터리 교체 3~4만원 대
- 리모컨 구매 1만원 대
- 먼지통+ 물통 구매 2.5만원 대
보상 판매 프로그램
유상 수리를 받아야 하는 오래된 기종이 고장 났다면 수리비를 고려해서 최신 제품으로 보상 판매를 고려해 보세요. 사용 기간과 수리비를 생각한다면 이 프로그램을 이용하는 것이 장기적으로 저렴할 수 있습니다.
정가에서 7만원~ 33만원 할인을 해주니 확인해 보세요.
자주하는 질문
Q1. 배터리는 얼마나 자주 사용할 수 있나요?
A1. 에브리봇에는 리튬이온 배터리가 장착되며 500회 이상 충방전 할 수 있는 제품입니다. 사용환경에 따라서 사용 기간이 달라지지만 1년간 품질 보증됩니다.
Q2. 청소중에 물이 분사되지 않아요.
A2. 일단 물탱크에 물이 들었느지 확인해 보시고 주입구에 이물질이 없는지도 확인해 보세요. 이상이 없다면 물탱크의 접속단자를 청소해 보세요.
Q3. 제품을 초기화 하고 싶어요.
모델에 따라 다르지만 Q5 모델의 경우에는 상부 커버 안쪽에 있는 회색의 작은 버튼을 3초 이상 누르면 설정 정보가 초기화 됩니다.
Q4. 소모품만 따로 구매할 수 있나요?
네 홈페이지에 모델별 액세서리와 소모품을 판매하고 있습니다. 인터넷 쇼핑하듯 구매하시면 됩니다.
👉🏻 액세서리 구매 페이지 이동
요약
- 고객센터 연락처: 070-4938-7920 (평일 9:00-17:00, 점심 12:30-13:30)
- AS 접수 방법: 온라인 접수 후 택배 수거
- 수리 비용: 보증기간 내 무상, 부품 교체는 비용 발생
- 업무 시간: 평일 9시부터 오후 5시까지, 주말 및 공휴일 휴무
에브리봇 AS 서비스는 고객의 편의를 위해 다양한 지원을 제공합니다. 이 정보가 에브리봇 제품을 사용하시는 데 도움이 되길 바라며, 만족스러운 서비스를 제공받으시길 희망합니다.